中(zhong)證(zheng)網訊（記(ji)者 薛瑾(jin)）記(ji)者10月24日從(cong)大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)(jia)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)獲悉(xi)，近日，大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)(jia)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)攜手旗(qi)下大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)(jia)人壽、大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)(jia)養老(lao)兩家(jia)(jia)(jia)(jia)人身險(xian)(xian)(xian)子公司建立專項工作小組(zu)，積極(ji)排查“睡眠(mian)保(bao)(bao)單”，并制定(ding)相應清(qing)理工作方案。大(da)(da)家(jia)(jia)(jia)(jia)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)將通過電話(hua)回訪、發送(song)短(duan)信及(ji)郵寄信函等多種方式主動提醒“睡眠(mian)保(bao)(bao)單”客戶，履行保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)責任和(he)義務(wu)。

　　“睡眠保單”，是指保險(xian)(xian)事故(gu)發生(sheng)或保險(xian)(xian)合同到期(qi)但尚未領取賠償或滿期(qi)給付保險(xian)(xian)金(jin)，以(yi)及保險(xian)(xian)合同效(xiao)力(li)中止或效(xiao)力(li)終止但尚未領取現(xian)金(jin)價值的保單。

　　為提升金融行業(ye)主(zhu)動(dong)(dong)擔當服務(wu)意識和金融服務(wu)便民化水平，國家金融監督管理總(zong)局(ju)近日發(fa)布通知(zhi)，組織保(bao)險公司(si)于(yu)2023年(nian)10月至2024年(nian)9月開展人(ren)身保(bao)險“睡(shui)眠保(bao)單”清(qing)理專項工(gong)作，各公司(si)將主(zhu)動(dong)(dong)聯系2013年(nian)1月1日至2023年(nian)6月30日期間(jian)的“睡(shui)眠保(bao)單”客戶，使消費(fei)者知(zhi)悉保(bao)單權益，保(bao)證消費(fei)者能夠獲(huo)得真正的保(bao)障。

　　“睡眠保(bao)(bao)單(dan)”清理(li)(li)(li)工作(zuo)開展期間，大(da)家(jia)(jia)保(bao)(bao)險通過官方APP和(he)官微小程(cheng)序等線(xian)上(shang)工具為客(ke)戶提供(gong)便捷的自助辦理(li)(li)(li)渠道，客(ke)戶可(ke)以在線(xian)快(kuai)速完成保(bao)(bao)單(dan)的保(bao)(bao)全、理(li)(li)(li)賠等操作(zuo)。同時，針對(dui)部分異議案(an)件，大(da)家(jia)(jia)保(bao)(bao)險還建(jian)立了綠色(se)通道，客(ke)戶只需線(xian)上(shang)提交異議申請，大(da)家(jia)(jia)保(bao)(bao)險便會迅速響應處(chu)理(li)(li)(li)，確(que)保(bao)(bao)客(ke)戶的問題能夠得到及時解決(jue)，保(bao)(bao)障消費者的合法(fa)權益。