中證網(wang)訊（記者 楊潔）京東(dong)6月19日宣布(bu)，截至6月18日23:59，2023年京東(dong)618增速(su)超預期，再創(chuang)新的(de)紀錄(lu)，大量的(de)品(pin)牌商(shang)家618期間獲得亮眼的(de)增長。

　　京東表示(shi)，今年(nian)618，不僅線上品(pin)(pin)牌(pai)商(shang)家參與數量達到歷史最(zui)(zui)高，線下(xia)實體門(men)店(dian)(dian)參與數量也創新(xin)高。京東到家聯動超38萬家線下(xia)門(men)店(dian)(dian)通(tong)過線上下(xia)單、門(men)店(dian)(dian)發貨、商(shang)品(pin)(pin)小時(shi)達最(zui)(zui)快分鐘達，提供便捷(jie)即(ji)時(shi)零售服務，合作(zuo)門(men)店(dian)(dian)數同比去年(nian)增加8成。新(xin)增趨勢品(pin)(pin)類1200多個(ge)，為消費者提供更加多元化的選擇。

　　在今年618高潮期(qi)間，京(jing)(jing)東(dong)表示，全國超(chao)過95%區(qu)縣實(shi)現(xian)當日(ri)達(da)、次(ci)日(ri)達(da)。此外(wai)，2000多個(ge)縣區(qu)市消(xiao)費者體驗到(dao)京(jing)(jing)東(dong)到(dao)家(jia)“小時購(gou)”服務(wu)，巔峰(feng)(feng)期(qi)開場僅10分鐘，近1000個(ge)縣區(qu)市的消(xiao)費者已收貨。基于達(da)達(da)快送大促服務(wu)升級，京(jing)(jing)東(dong)到(dao)家(jia)進一步(bu)提升配送時效，單均履約時長縮短6分鐘。6月17日(ri)巔峰(feng)(feng)期(qi)晚8點，京(jing)(jing)東(dong)“小時購(gou)”首單送達(da)僅用9分鐘。

　　為用戶體驗護(hu)航。今年618期間，京東推出超過(guo)200項針對(dui)消(xiao)費者(zhe)痛點(dian)的全鏈路服務，以及80余項行業首創、行業獨有(you)服務。618期間，3C數碼、家電家居產(chan)品以舊換新(xin)成交(jiao)額同(tong)比增長超150%。

　　此外(wai)，依(yi)托言犀(xi)產業大(da)模型(xing)，京(jing)(jing)(jing)東(dong)云全面升(sheng)級面向(xiang)消費者7×24小時不斷線(xian)的(de)貼心(xin)智(zhi)能(neng)服(fu)務，京(jing)(jing)(jing)東(dong)618期(qi)間(jian)京(jing)(jing)(jing)東(dong)云智(zhi)能(neng)客服(fu)累計咨詢服(fu)務量(liang)超7億次，保障優質用戶體驗。伴隨(sui)著(zhu)生(sheng)成式AI的(de)火熱，數字(zi)人直播(bo)、AI外(wai)呼等(deng)數智(zhi)技術在今年的(de)京(jing)(jing)(jing)東(dong)618期(qi)間(jian)成為大(da)量(liang)商家品牌營銷的(de)共同選(xuan)擇，京(jing)(jing)(jing)東(dong)618期(qi)間(jian)，言犀(xi)虛擬主播(bo)已帶動商家成交額較去年雙(shuang)11期(qi)間(jian)增長超246%。

　　京東表示，今年618參與百億(yi)補貼(tie)的商品數(shu)量達到(dao)3月的10倍(bei)以上(shang)，“一(yi)鍵價(jia)保”服務被(bei)點擊(ji)了(le)超過(guo)6.6億(yi)次，自2008年京東在行業中首(shou)創“價(jia)保”服務以來，截(jie)至(zhi)目(mu)前，這項服務已累計為用戶省(sheng)下了(le)近(jin)80億(yi)元。