□全(quan)國股轉公司(si) 北京證券交易(yi)所

　　2021年，全國中小企業(ye)(ye)股份轉讓系統公司（下稱“全國股轉公司”）與北(bei)京(jing)證券交易所（下稱“北(bei)交所”）積(ji)極(ji)踐行(xing)“改革強市(shi)(shi)、服(fu)務(wu)(wu)立司”理念(nian)，著力建(jian)設規(gui)范(fan)有(you)序、精準(zhun)高(gao)效(xiao)、特色鮮明的市(shi)(shi)場(chang)(chang)服(fu)務(wu)(wu)體系，持(chi)續拓展服(fu)務(wu)(wu)廣度深度，不斷(duan)提升市(shi)(shi)場(chang)(chang)主體獲得感，加大凝聚(ju)市(shi)(shi)場(chang)(chang)服(fu)務(wu)(wu)合力，積(ji)極(ji)為創(chuang)新型中小企業(ye)(ye)更好更快發展營造良(liang)好市(shi)(shi)場(chang)(chang)環境。

　　優化服務體系建設 助力改革穩步落地

　　明確“改(gai)革(ge)年”“服(fu)務(wu)年”總(zong)體思路，堅持發(fa)展與規范(fan)并重(zhong)、改(gai)革(ge)與服(fu)務(wu)并舉，積極(ji)探(tan)索具有特色的市場(chang)服(fu)務(wu)機制，持續優化(hua)服(fu)務(wu)空間布局(ju)，助力改(gai)革(ge)順利實施。

　　完善(shan)服務(wu)體系框架，優化(hua)基(ji)地空間(jian)布(bu)局(ju)。深入(ru)踐行(xing)“我(wo)為群眾辦(ban)實(shi)事”，公司班子成員(yuan)帶隊與(yu)地方(fang)政府(fu)“點(dian)對點(dian)”走訪，與(yu)企業和機構“面對面”交流，針(zhen)對性(xing)制定市場(chang)(chang)服務(wu)體系建(jian)設方(fang)案及年(nian)度(du)服務(wu)要(yao)點(dian)。完善(shan)“總部(bu)+基(ji)地”網格化(hua)布(bu)局(ju)，選派(pai)業務(wu)骨干充實(shi)市場(chang)(chang)服務(wu)一線，加(jia)強華(hua)東、華(hua)南、西(xi)南、西(xi)北四(si)個(ge)一級基(ji)地建(jian)設，增(zeng)設北京、江蘇(su)等6個(ge)區(qu)域(yu)基(ji)地，籌(chou)建(jian)14個(ge)區(qu)域(yu)基(ji)地，基(ji)本形成輻射全國(guo)的服務(wu)空間(jian)布(bu)局(ju)。依(yi)托區(qu)域(yu)基(ji)地，全年(nian)走訪座談企業、市場(chang)(chang)機構2500余家(jia)次(ci)(ci)，同(tong)比增(zeng)長近3倍；開展宣介培訓活動426場(chang)(chang)次(ci)(ci)，舉辦(ban)專(zhuan)題路(lu)演(yan)、投融資對接等活動14場(chang)(chang)次(ci)(ci)，切實(shi)提(ti)升在地化(hua)服務(wu)能力，打通(tong)服務(wu)“最后一公里(li)”。

　　強化(hua)專(zhuan)項(xiang)服務(wu)支撐，保障改(gai)(gai)革(ge)順利(li)實施。聚(ju)焦改(gai)(gai)革(ge)主(zhu)線，分階段(duan)、遞(di)進式開展北(bei)(bei)交所制(zhi)(zhi)度解(jie)讀課程體系，組織開展改(gai)(gai)革(ge)專(zhuan)項(xiang)宣(xuan)傳(chuan)活(huo)動(dong)(dong)320余(yu)場次(ci)，覆(fu)蓋7萬(wan)余(yu)人次(ci)；錄制(zhi)(zhi)16門網絡(luo)課程，便利(li)市場主(zhu)體“自主(zhu)學、隨(sui)時學、處(chu)處(chu)學”。建立企業申請掛牌上市專(zhuan)班(ban)服務(wu)機(ji)制(zhi)(zhi)，7×24小時提供全(quan)流程咨詢服務(wu)。積極動(dong)(dong)員投(tou)(tou)資(zi)者(zhe)理性參與改(gai)(gai)革(ge)，開展“牽手(shou)北(bei)(bei)交所、共迎新起點”投(tou)(tou)資(zi)者(zhe)教育(yu)專(zhuan)項(xiang)活(huo)動(dong)(dong)，覆(fu)蓋90萬(wan)余(yu)人次(ci)。發布(bu)“一圖讀懂北(bei)(bei)交所制(zhi)(zhi)度”“風險(xian)警示”等系列投(tou)(tou)教產品近60期，快速準(zhun)確做(zuo)好(hao)改(gai)(gai)革(ge)規(gui)則解(jie)析(xi)和風險(xian)揭示。

　　升級服務內容 提升市場主體獲得感

　　立(li)足服務實體(ti)經(jing)濟與(yu)中小企業初心使命，圍繞(rao)企業、投(tou)資者與(yu)中介機構等市場主體(ti)切(qie)實需求(qiu)，加(jia)大特色化(hua)服務供給，不斷提升服務的覆蓋(gai)面與(yu)精準度，增強(qiang)各方獲得(de)感。

　　加強(qiang)精(jing)準培(pei)育，服務企業(ye)(ye)(ye)全鏈條成(cheng)長(chang)。聚(ju)焦企業(ye)(ye)(ye)規范發展，持續(xu)豐富“監管必修課(ke)”“服務選修課(ke)”供給，舉(ju)辦北(bei)交所上市(shi)公(gong)司董秘、獨董等“關鍵少數”專項培(pei)訓；組織(zhi)49家北(bei)交所上市(shi)公(gong)司、23家掛(gua)牌公(gong)司“年報業(ye)(ye)(ye)績說明會”，吸引近(jin)10萬(wan)名(ming)投(tou)資(zi)者(zhe)(zhe)參與，開展“新(xin)三板萬(wan)里行”系(xi)列活(huo)動，提升企業(ye)(ye)(ye)投(tou)資(zi)者(zhe)(zhe)關系(xi)管理(li)水平。圍繞企業(ye)(ye)(ye)創(chuang)新(xin)成(cheng)長(chang)，舉(ju)辦30場“企業(ye)(ye)(ye)家訓練營”“全國(guo)股轉系(xi)統大講堂”品牌活(huo)動，為企業(ye)(ye)(ye)提供掛(gua)牌上市(shi)、資(zi)本運作、經營管理(li)等“全鏈條”增值培(pei)訓服務，促進形成(cheng)創(chuang)新(xin)型中小企業(ye)(ye)(ye)“儲(chu)備一批、掛(gua)牌一批、上市(shi)一批”的(de)良(liang)好服務局(ju)面(mian)。

　　打造投教品牌，加(jia)(jia)大(da)投資(zi)者服(fu)務(wu)力(li)度。匯(hui)聚市場(chang)投教合力(li)，與(yu)證監(jian)局、中(zhong)國(guo)結算、證券業協會(hui)和(he)新聞媒(mei)體(ti)聯動，全(quan)年(nian)組織“走進券商”“走進高校”“知識競答”等線上線下投教活動近70場(chang)次，覆蓋投資(zi)者群(qun)體(ti)近百萬。優化(hua)投教產品矩陣，結合新媒(mei)體(ti)傳(chuan)播(bo)特點，推(tui)(tui)出(chu)“一(yi)圖讀懂”“年(nian)報編制”“以(yi)案(an)說法(fa)”等圖文、視音頻投教產品258件，投放投教防(fang)非宣(xuan)傳(chuan)手冊4000余冊，讓投資(zi)者愿(yuan)意看(kan)、看(kan)得懂、記得住。加(jia)(jia)強立體(ti)化(hua)傳(chuan)播(bo)渠道(dao)建設，依托“新三板投教”微(wei)信(xin)公(gong)眾(zhong)號，推(tui)(tui)出(chu)“防(fang)非專欄”“一(yi)文讀懂”“新三板小課堂”等專欄，全(quan)年(nian)發布內容280余期。2021年(nian)接聽400熱線電話2.9萬個(ge)，服(fu)務(wu)滿(man)意度99%。

　　促進提質增效，培(pei)(pei)育(yu)特色中介、精品中介。突出(chu)激勵導(dao)向，實施證券公司分類評價新(xin)三(san)板(ban)(ban)專項(xiang)加分，2021年共有57家主(zhu)辦券商(shang)獲(huo)得(de)專項(xiang)加分，一批(pi)積極(ji)參與新(xin)三(san)板(ban)(ban)改革、全鏈條(tiao)服(fu)務中小企業(ye)(ye)(ye)的(de)證券公司，或在(zai)發(fa)行融資、持續(xu)督導(dao)等方面具有比較優(you)勢的(de)證券公司脫穎(ying)而出(chu)。聚焦提升(sheng)執(zhi)業(ye)(ye)(ye)質量，組織(zhi)開(kai)展“保薦代表人專項(xiang)培(pei)(pei)訓(xun)”“提升(sheng)主(zhu)辦券商(shang)執(zhi)業(ye)(ye)(ye)質量”“會計師事(shi)務所(suo)新(xin)三(san)板(ban)(ban)執(zhi)業(ye)(ye)(ye)第一課”等培(pei)(pei)訓(xun)交流活動(dong)，覆蓋中介從業(ye)(ye)(ye)人員1.2萬(wan)余人次(ci)；針(zhen)對(dui)掛牌審(shen)(shen)查(cha)(cha)和公開(kai)發(fa)行審(shen)(shen)查(cha)(cha)編(bian)發(fa)《審(shen)(shen)查(cha)(cha)動(dong)態》《主(zhu)辦券商(shang)通訊(xun)》，推廣有益經驗。

　　持續優化市場生態 凝聚服務強大合力

　　發揮(hui)市(shi)場(chang)(chang)組織中樞優勢，強化(hua)與政(zheng)府、銀行等(deng)合作交(jiao)流，提升信息(xi)使用(yong)效率，持續(xu)打(da)造市(shi)場(chang)(chang)各方(fang)齊心協力、市(shi)場(chang)(chang)主(zhu)體(ti)良性互(hu)動的服務生態，促進形成資本市(shi)場(chang)(chang)內外聯通、直接(jie)融資間接(jie)融資雙(shuang)輪驅動的服務格局(ju)。

　　加強共(gong)建交(jiao)流(liu)(liu)，發(fa)揮政府支持合(he)力。2021年，與(yu)北京、江蘇、河南(nan)、內蒙古、湖南(nan)、貴州等(deng)14個省、市、自治區地(di)方政府或(huo)相(xiang)(xiang)關部門簽(qian)訂戰略合(he)作協議，結合(he)地(di)方產業(ye)結構和(he)(he)科技創新(xin)特點(dian)，聯(lian)合(he)開(kai)展企(qi)業(ye)培(pei)育活(huo)動。組織2場地(di)方金(jin)(jin)融(rong)干部交(jiao)流(liu)(liu)座談會，16家證監局和(he)(he)28家省市金(jin)(jin)融(rong)局相(xiang)(xiang)關負(fu)責(ze)人近100人參(can)加交(jiao)流(liu)(liu)；邀請14名(ming)地(di)方金(jin)(jin)融(rong)干部到北交(jiao)所開(kai)展交(jiao)流(liu)(liu)活(huo)動，增進了解、凝聚共(gong)識。聯(lian)合(he)滬深交(jiao)易所、證監局和(he)(he)地(di)方金(jin)(jin)融(rong)局共(gong)同舉辦西部專場培(pei)訓活(huo)動，吸引(yin)超過2000家企(qi)業(ye)參(can)與(yu)，充分發(fa)揮多層次(ci)資本市場服務合(he)力。

　　促進投(tou)(tou)(tou)融(rong)(rong)(rong)對(dui)接，實現普惠(hui)金融(rong)(rong)(rong)聯通。依托華南、華東等(deng)基地組織銀(yin)(yin)企(qi)對(dui)接路演活(huo)動7次，提(ti)升企(qi)業(ye)投(tou)(tou)(tou)融(rong)(rong)(rong)資(zi)(zi)(zi)對(dui)接效率。與工商銀(yin)(yin)行(xing)等(deng)13家銀(yin)(yin)行(xing)建(jian)立(li)戰(zhan)略合(he)(he)作關(guan)系，在企(qi)業(ye)培育、信(xin)貸(dai)支持(chi)(chi)、投(tou)(tou)(tou)貸(dai)聯動、股(gu)權投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)等(deng)多(duo)方面開展(zhan)合(he)(he)作，共同探(tan)索(suo)支持(chi)(chi)中(zhong)小企(qi)業(ye)、發(fa)展(zhan)普惠(hui)金融(rong)(rong)(rong)的新(xin)路徑。深化“投(tou)(tou)(tou)融(rong)(rong)(rong)通”平臺與商業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)合(he)(he)作，引導商業(ye)銀(yin)(yin)行(xing)積極開發(fa)北交(jiao)所(suo)和新(xin)三板(ban)專項授信(xin)產品，促進形成直接融(rong)(rong)(rong)資(zi)(zi)(zi)與間接融(rong)(rong)(rong)資(zi)(zi)(zi)雙輪驅動服務的新(xin)格局。

　　加大科技(ji)賦能，便(bian)(bian)利(li)市場(chang)主體(ti)參與。全面(mian)提升(sheng)業務(wu)(wu)系統(tong)操作(zuo)便(bian)(bian)利(li)性(xing)和用(yong)戶體(ti)驗，上線北交(jiao)所上市審(shen)核系統(tong)，推(tui)動定向發行(xing)審(shen)查(cha)和可轉債審(shen)查(cha)業務(wu)(wu)線上辦(ban)理，增加短信提醒功(gong)能，幫助發行(xing)人和主辦(ban)券商(shang)實時掌握(wo)審(shen)查(cha)進度(du)；上線信息披露云（3cloud），實現“幫他(ta)填”“幫他(ta)管(guan)”“真(zhen)通辦(ban)”“放心用(yong)”等(deng)功(gong)能。提升(sheng)信息使用(yong)效率，協(xie)調信息商(shang)設立(li)北京證券交(jiao)易(yi)所行(xing)情揭示獨(du)立(li)板，統(tong)一交(jiao)易(yi)入口，優化展示效果，為各(ge)方參與市場(chang)增便(bian)(bian)利(li)、降成(cheng)本。

　　精準(zhun)施策，潤物無聲。全國(guo)股轉(zhuan)公司和北(bei)交(jiao)所將在各方大(da)力支持下，進(jin)一(yi)步(bu)加大(da)市場(chang)服(fu)(fu)務(wu)力度，全面提升市場(chang)服(fu)(fu)務(wu)精準(zhun)性與專業(ye)(ye)性水(shui)平，打(da)響市場(chang)服(fu)(fu)務(wu)品(pin)牌，將服(fu)(fu)務(wu)“軟實力”轉(zhuan)化為市場(chang)發展“生產力”，為支持實體經濟與中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)高質量發展積(ji)極貢獻力量。