繼亞馬遜后,零售(shou)公司在無人零售(shou)領域的嘗試(shi)未曾止步。11月7日,據媒體報道,7-Eleven在美國(guo)宣(xuan)布,將(jiang)在14家位于達拉斯的門(men)店(dian)安裝名為“Scan & Pay”的自助收(shou)銀設備(bei)。顧客(ke)可以(yi)利用移動設備(bei)掃描商(shang)品條形碼,然后選擇通(tong)過手機、信用卡(ka)、Apple Pay或GooglePay完成支(zhi)付,全(quan)程無需店(dian)員介入。
不(bu)過,在上述門店(dian)使(shi)用自(zi)助收銀系統之前,消(xiao)費(fei)(fei)者需(xu)安裝7-Eleven的App。完(wan)成支付(fu)(fu)后,App會提供一個二維碼(ma),消(xiao)費(fei)(fei)者離開商店(dian)前需(xu)要(yao)掃描二維碼(ma)以(yi)確認(ren)付(fu)(fu)款。這款App會在用戶(hu)進入商店(dian)范(fan)圍(wei)內后自(zi)動啟動付(fu)(fu)款認(ren)證相關功能。因(yin)為購買酒(jiu)精(jing)飲料(需(xu)要(yao)驗證身份信息)和(he)熟食(shi)需(xu)要(yao)有(you)人(ren)協助,這些商店(dian)里(li)并非(fei)完(wan)全沒有(you)工作人(ren)員。
7-Eleven計劃在經過前(qian)期14門店(dian)的(de)測(ce)試后,在2019年將這(zhe)項服務推廣至達拉斯(si)以外的(de)地區。
但這并非7-Eleven首次涉足無人零售(shou)領域。今年1月,臺灣7-Eleven的首個無人便利(li)店“X-Store”就已在其臺北總(zong)部(bu)亮相。
鑒于人(ren)力成本不斷走高的(de)趨勢(shi),無(wu)人(ren)零售利(li)用技術替代(dai)人(ren)工,可(ke)以(yi)節約部分(fen)成本。10月底沃爾瑪旗(qi)下(xia)山姆會(hui)員店在達拉斯開設了一家名(ming)為“Sam’s Club Now”的(de)測試店,購物(wu)者將在智(zhi)能(neng)手(shou)機上購買所(suo)有商品(pin),還可(ke)使用智(zhi)能(neng)手(shou)機建立購物(wu)清單(dan),并引導自己找到想要購買的(de)商品(pin)的(de)位(wei)置。