中證網訊（記(ji)者 吳科任 實習記(ji)者 高佳(jia)晨）4月10日，浙江省寧(ning)波(bo)市市場監督(du)管理局對奧克斯空調股(gu)份有限公司利(li)用(yong)能源(yuan)效率(lv)標(biao)識進行虛假(jia)宣傳一(yi)案，作出(chu)“責令改正”和(he)“處罰(fa)款十萬元人民幣”的行政(zheng)處罰(fa)決定(ding)。

　　奧克斯在當(dang)天也發出(chu)致歉(qian)聲(sheng)明，承認公司確有空調產(chan)品“檢測(ce)結果與產(chan)品能效標識上(shang)的(de)標注信(xin)息不符(fu)”，并表(biao)示將“以此為鑒，深(shen)刻(ke)吸取教(jiao)訓”。

　　自此，格力董明珠硬剛奧克斯虛假宣傳一事算是告一段落，奧克斯是否能夠下(xia)定決心(xin)，痛改前非，仍有待時(shi)間的(de)檢驗，同(tong)樣(yang)，此次事件(jian)留給國人的(de)警示和思考也遠未結束。

　　創立于(yu)1986年的(de)奧克(ke)斯(si)集團(tuan)是浙江寧波本(ben)土(tu)老牌大型民營(ying)(ying)企業，業務(wu)涵蓋家(jia)電、電力(li)設備(bei)、醫療(liao)、地產、金融(rong)投資等(deng)領域。2018年，奧克(ke)斯(si)集團(tuan)營(ying)(ying)收達(da)到860億元，員工超3萬人。

　　難(nan)怪乎(hu)，在此次(ci)(ci)虛假宣傳事(shi)件剛剛爆發(fa)之(zhi)時，不少人認(ren)為“不怕事(shi)的(de)董小(xiao)姐”這(zhe)次(ci)(ci)遇上(shang)了個“硬茬兒(er)”。

　　回顧此次事件全(quan)過程，我們看到，面(mian)對(dui)格(ge)力(li)董明珠(zhu)的(de)質疑，奧克斯(si)的(de)態度(du)不可謂(wei)不強(qiang)硬。

　　2019年(nian)6月10日，就(jiu)在格(ge)力電器(qi)在官方微博(bo)上發表《關于奧克(ke)斯(si)(si)(si)空調股份(fen)有限公司(si)生產(chan)銷售不(bu)合(he)格(ge)空調產(chan)品的舉報信》當(dang)晚，奧克(ke)斯(si)(si)(si)同樣(yang)在微博(bo)上進行了回應，奧克(ke)斯(si)(si)(si)認為格(ge)力既非消(xiao)費(fei)者(zhe)也不(bu)是(shi)國家監管部門，“其聲稱消(xiao)費(fei)者(zhe)向其舉報我司(si)產(chan)品問(wen)題，明顯不(bu)合(he)情，不(bu)合(he)理，漏洞百出”。

　　奧克斯甚至指出事發當時臨近(jin)618空調銷售旺季，“格力采用(yong)詆毀手段，屬于明(ming)顯(xian)的不正當競爭(zheng)行為”。

　　2019年6月11日，格(ge)力舉行小范圍媒體交(jiao)流會，現場拆(chai)解奧克斯(si)空(kong)調，指(zhi)其虛標能耗，且把相同產(chan)品用在標示能耗不(bu)同的產(chan)品上出售不(bu)同價(jia)格(ge)。

　　當天，有奧克斯高管回應稱，“民(min)族品(pin)牌應攜手一致對外(wai)，格(ge)力直接向本土企業開戰，于民(min)族大義(yi)不顧(gu)，于國之大局不顧(gu)。”

　　2019年(nian)(nian)6月12日，奧克(ke)斯(si)官微聲(sheng)明，稱3年(nian)(nian)來奧克(ke)斯(si)空(kong)調被抽檢29次100%合格，并已提(ti)請市場監(jian)管總局委派權威檢測機構對產品進(jin)行檢測。

　　2019年8月30日，奧克(ke)斯家電事業(ye)部總裁冷泠在微(wei)博上(shang)發布了(le)一封《致董(dong)明珠(zhu)女士的公開信(xin)》，指出格(ge)(ge)力(li)曾有部分型號空調在沙特因能效不合格(ge)(ge)被召回，還表示“將在下周(zhou)一（9月2日），主動提供格(ge)(ge)力(li)空調能效不合格(ge)(ge)的拆解視頻。”

　　2019年8月(yue)30日晚，格力(li)電器官微回應(ying)：“任何(he)人任何(he)企業都有權(quan)利舉報不合格產品。歡迎舉報。格力(li)無(wu)出(chu)口沙(sha)特(te)空調被召回事件，但奧克斯有。”

　　奧(ao)克斯的強(qiang)硬(ying)態度當然無法改變(bian)其虛假(jia)宣(xuan)傳的事實(shi)，但試(shi)問，如果沒有董明珠(zhu)的硬(ying)剛(gang)，奧(ao)克斯是否會(hui)“服軟致歉”？明知自身存(cun)在造(zao)假(jia)事實(shi)，奧(ao)克斯又為何敢于理直氣壯(zhuang)屢屢發聲質疑董明珠(zhu)？

　　再則，難道此前(qian)就沒有(you)消費(fei)者(zhe)對(dui)奧克斯空調產品(pin)能耗問題(ti)(ti)提出質疑？如(ru)果(guo)有(you)，結果(guo)又是如(ru)何？這些問題(ti)(ti)的答(da)案，我們似(si)乎無(wu)從得知。

　　有專家指出(chu)，這次“奧克斯虛假宣傳事件”有業內大(da)公(gong)司的介入，尚且曠日持(chi)久，如是普通消費者單獨面對，是否(fou)會陷入孤立無(wu)援之境，最終虎頭蛇尾，無(wu)疾而終？消費者維權(quan)主張難、舉(ju)證難、執行難，漫(man)(man)漫(man)(man)長(chang)路(lu)，人何(he)以堪？

　　看來，保護和支撐消費者維權(quan)的機制仍需完善，而不能僅靠“董(dong)明珠式”的硬剛。