押金難退 共享單車陷“窘境”
以共(gong)享單(dan)車為代(dai)表(biao)的(de)共(gong)享經濟(ji)模(mo)式,在推(tui)動(dong)中(zhong)(zhong)國經濟(ji)的(de)高質量發(fa)展(zhan)中(zhong)(zhong)發(fa)揮著日益重(zhong)要的(de)作用。國家信(xin)息中(zhong)(zhong)心數據顯示,初(chu)步估算,2017年(nian)中(zhong)(zhong)國共(gong)享經濟(ji)市場(chang)交(jiao)易額(e)約為49025億元,比上年(nian)增長47.2%。
在(zai)共享經濟(ji)發展(zhan)如火(huo)如荼的(de)當下,不(bu)能少了理智思(si)考(kao),尤其不(bu)能忽(hu)視共享經濟(ji)發展(zhan)中出現的(de)新挑戰。唯有(you)防范風(feng)險,才能實現長久(jiu)發展(zhan)。
交錢容易退錢難
“為什么(me)(me)退(tui)押(ya)金(jin)時(shi)要(yao)經歷‘九九八(ba)十一難’?退(tui)押(ya)金(jin)怎么(me)(me)比交(jiao)押(ya)金(jin)困難那么(me)(me)多?”“一旦共享單(dan)車平臺破產了(le),我(wo)的押(ya)金(jin)該(gai)找誰要(yao)呢(ni)?”這樣的困惑與不解,時(shi)常出(chu)現(xian)在記者身邊。
押金問題,在共享單車出現之初就被(bei)曝出;前段時間,多家共享單車企(qi)業因存在押金拖欠(qian)問題而再(zai)次被(bei)廣泛關(guan)注。
據(ju)曝光的(de)(de)數(shu)據(ju)顯(xian)示,近兩(liang)年(nian),70多家共享單車平臺(tai)中有(you)34家倒閉,并(bing)留(liu)下(xia)了超過(guo)10億(yi)元的(de)(de)押金(jin)退(tui)還難(nan)問題。中消(xiao)協(xie)收到(dao)眾多消(xiao)費(fei)者投訴,僅對酷(ku)騎單車的(de)(de)投訴就(jiu)多達21萬次。
業內人士指出,共(gong)享(xiang)單車的(de)押(ya)(ya)金問題(ti)在共(gong)享(xiang)經(jing)(jing)濟發展中是普遍存(cun)在的(de)。資金管理不透明、缺乏相應(ying)監管,退(tui)押(ya)(ya)金速度慢(man)甚至無法退(tui)回,押(ya)(ya)金被挪作他(ta)用(yong),這些出現在共(gong)享(xiang)單車上的(de)押(ya)(ya)金問題(ti),折射出了共(gong)享(xiang)經(jing)(jing)濟所(suo)面(mian)臨的(de)“窘境”。
以“共(gong)(gong)享(xiang)”之(zhi)名行(xing)“租賃(lin)”之(zhi)實,不僅沒有搞活閑(xian)置資源,反而造(zao)成社會資源的浪費;湊熱鬧(nao)的商業模式只是“看起來很美(mei)”,難以經得(de)起市場檢驗;借“共(gong)(gong)享(xiang)”的名義(yi)吸引資本關注(zhu),而非(fei)著(zhu)眼于(yu)提供良好的產品和服務本身……這(zhe)些“窘境”值(zhi)得(de)每(mei)一個共(gong)(gong)享(xiang)經濟從業者深思(si)。
百億押金誰監管
當前,很(hen)多共享單(dan)車在使用前均需繳(jiao)納數額不等的押金,多數企(qi)業僅(jin)通過銀行存款賬戶(hu)存管(guan)用戶(hu)押金。
中國互聯網絡信息中心發布的數據(ju)顯示(shi),截至(zhi)2017年6月,共享單車(che)用戶規(gui)模已經達到1.06億;保守估計,僅共享單車(che)領(ling)域(yu)的存(cun)量押金(jin)規(gui)模就近100億元。加上(shang)共享汽車(che)及各類物品租賃,整個共享經濟領(ling)域(yu)的存(cun)量押金(jin)規(gui)模大約在150億元左(zuo)右。
專家指出(chu),有的(de)共享單車(che)平(ping)臺對用戶(hu)押金(jin)、預(yu)付資金(jin)賬戶(hu)僅用“存(cun)款賬戶(hu)”管理,并未(wei)設立“專用賬戶(hu)”。而銀行對存(cun)款賬戶(hu)并無第三方監(jian)管義務,因此(ci)用戶(hu)的(de)資金(jin)安全根本無法得(de)到保(bao)障。單靠共享單車(che)平(ping)臺企業的(de)自(zi)覺性,實(shi)現對押金(jin)的(de)監(jian)管顯然是不(bu)現實(shi)的(de)。
如此規模巨大的(de)資金(jin),加上近日出(chu)現的(de)共享(xiang)單車企(qi)業倒閉潮和押金(jin)被(bei)挪用的(de)新聞(wen),共享(xiang)單車押金(jin)的(de)安全性(xing)問題已(yi)經成(cheng)為大眾(zhong)關注的(de)焦點。
對(dui)(dui)用戶(hu)(hu)來說,押(ya)金(jin)不是(shi)(shi)(shi)小事,“我把押(ya)金(jin)交(jiao)給(gei)平(ping)臺(tai),其實也就是(shi)(shi)(shi)把信(xin)任交(jiao)給(gei)了平(ping)臺(tai)”,這是(shi)(shi)(shi)很多用戶(hu)(hu)的心聲(sheng)。押(ya)金(jin)難退甚(shen)至無法退回的問題,傷害的是(shi)(shi)(shi)用戶(hu)(hu)對(dui)(dui)平(ping)臺(tai)的信(xin)任,破壞(huai)的是(shi)(shi)(shi)正常的市場秩序。從某(mou)種(zhong)程度上說,這是(shi)(shi)(shi)給(gei)共享經濟(ji)涂(tu)上了一個污點(dian)。
共享經濟何處去
一(yi)面是(shi)用戶押金退款(kuan)難,一(yi)面是(shi)企業一(yi)筆接一(yi)筆的融資,這些都指向了同(tong)一(yi)個(ge)方向,那就是(shi)共享(xiang)單(dan)車(che)市(shi)場離不開資本。
互聯網(wang)的出現,讓許多人一(yi)夜之間成為創業者,不管三(san)七(qi)二十一(yi),先下(xia)手去搶占一(yi)個(ge)領域,掀起(qi)一(yi)點點水花(hua),融到資再說。一(yi)時間,比(bi)較企業間融資數額(e)似乎不僅成了創業界(jie)衡量新生企業成功與否的標尺,更(geng)是被許多人當成了檢驗(yan)企業經(jing)營水平的標準。
不(bu)可否(fou)認,沒有足夠資本的支撐,共(gong)享單車企業很難實(shi)現可持續發(fa)(fa)展,更不(bu)必(bi)說提供用(yong)戶需要的產品和(he)服務。但(dan)是,一家目(mu)光長(chang)遠的企業不(bu)應該以犧牲用(yong)戶體驗來(lai)實(shi)現發(fa)(fa)展。
共享單車的(de)(de)押金問題,讓(rang)用(yong)戶(hu)心寒,讓(rang)社會焦慮。遠(yuan)離了用(yong)戶(hu)需求的(de)(de)融資,就像漂浮在(zai)水面上的(de)(de)一層油漬,沒有良好產品(pin)和服務的(de)(de)企業,再(zai)怎(zen)么想要深入(ru)用(yong)戶(hu),也只是停留在(zai)表面。
共享經(jing)濟站在“風(feng)口(kou)”之上,得到了(le)太多資金(jin)的青睞。但是,融得了(le)資金(jin),更要拿出讓用(yong)戶滿意的產(chan)品,保證后(hou)續(xu)服(fu)務,這才是一家企業長久發(fa)(fa)展的資本。用(yong)戶呼喚的是真正(zheng)了(le)解他(ta)們需求、并能提供優(you)質服(fu)務的企業。(劉發(fa)(fa)為)
中(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)(wang)(wang)聲(sheng)明:凡(fan)本(ben)網(wang)(wang)(wang)注明“來(lai)源(yuan)(yuan):中(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)券報(bao)(bao)·中(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)(wang)(wang)”的(de)所有作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)品,版權均屬于中(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)券報(bao)(bao)、中(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)(wang)(wang)。中(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)券報(bao)(bao)·中(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)(wang)(wang)與(yu)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)品作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)聯合聲(sheng)明,任何組織(zhi)未經中(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)券報(bao)(bao)、中(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)(wang)(wang)以及(ji)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)書面授(shou)權不得轉(zhuan)(zhuan)載、摘(zhai)編或利用其它(ta)方式使用上(shang)述作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)品。凡(fan)本(ben)網(wang)(wang)(wang)注明來(lai)源(yuan)(yuan)非中(zhong)國(guo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)券報(bao)(bao)·中(zhong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)網(wang)(wang)(wang)的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)品,均轉(zhuan)(zhuan)載自(zi)其它(ta)媒體(ti),轉(zhuan)(zhuan)載目的(de)在于更好(hao)服務讀者(zhe)、傳遞(di)信息之需,并不代表本(ben)網(wang)(wang)(wang)贊同其觀點,本(ben)網(wang)(wang)(wang)亦不對其真實性(xing)負責,持(chi)異議者(zhe)應(ying)與(yu)原出處單位主張權利。
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