中(zhong)證(zheng)網(wang)訊(xun)（記者(zhe) 歐(ou)陽劍(jian)環 陳瑩瑩）銀保(bao)(bao)(bao)監(jian)(jian)(jian)會(hui)(hui)網(wang)站(zhan)9月(yue)18日消(xiao)(xiao)息，為(wei)切實提升金(jin)融消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)素養，有(you)效防范(fan)化解金(jin)融風險，人(ren)民銀行、銀保(bao)(bao)(bao)監(jian)(jian)(jian)會(hui)(hui)、證(zheng)監(jian)(jian)(jian)會(hui)(hui)和國家網(wang)信辦于9月(yue)聯合(he)開(kai)展(zhan)了“金(jin)融知(zhi)(zhi)識(shi)普(pu)及月(yue) 金(jin)融知(zhi)(zhi)識(shi)進萬(wan)家 爭做理性投資者(zhe) 爭做金(jin)融好網(wang)民”活動。日前，銀保(bao)(bao)(bao)監(jian)(jian)(jian)會(hui)(hui)消(xiao)(xiao)保(bao)(bao)(bao)局、人(ren)民銀行消(xiao)(xiao)保(bao)(bao)(bao)局主要(yao)負責人(ren)就金(jin)融消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)權益保(bao)(bao)(bao)護及存款保(bao)(bao)(bao)險等問(wen)題回(hui)答了記者(zhe)提問(wen)。

　　談及今年活(huo)動(dong)的預期(qi)成效，相關負責人表示(shi)，一(yi)是提升(sheng)城鄉居民金(jin)(jin)融(rong)素養和風(feng)險(xian)防范意(yi)識。希(xi)望通過金(jin)(jin)融(rong)宣傳教育(yu)，不(bu)斷(duan)提高(gao)(gao)城鄉居民金(jin)(jin)融(rong)知識水(shui)平和金(jin)(jin)融(rong)風(feng)險(xian)防范意(yi)識，讓廣大人民群眾了解到(dao)沒(mei)有高(gao)(gao)回報、低風(feng)險(xian)的金(jin)(jin)融(rong)產品，高(gao)(gao)收益意(yi)味著高(gao)(gao)風(feng)險(xian)，金(jin)(jin)融(rong)消費(fei)者應清楚“保本高(gao)(gao)收益”就是金(jin)(jin)融(rong)詐(zha)騙。

　　二(er)是強化(hua)法治意識和(he)契約(yue)精神。加大金融消費(fei)者保護政(zheng)策宣傳(chuan)，讓金融消費(fei)者知(zhi)曉自(zi)己不僅依法享有財產安(an)全權(quan)(quan)(quan)、依法求償權(quan)(quan)(quan)，還有知(zhi)情權(quan)(quan)(quan)、自(zi)主選(xuan)擇權(quan)(quan)(quan)、公平交易權(quan)(quan)(quan)、信息(xi)安(an)全權(quan)(quan)(quan)等。消費(fei)者在(zai)購(gou)買金融產品(pin)時(shi)，應認(ren)(ren)真(zhen)閱讀合(he)同，了(le)解權(quan)(quan)(quan)利義務，審慎對待(dai)合(he)同簽署、風險(xian)測(ce)評和(he)確(que)認(ren)(ren)環節，不能閉(bi)眼簽字，更不能隨(sui)意讓人代簽。

　　三(san)是(shi)引(yin)導消費(fei)者樹立理(li)性投資(zi)(zi)、價值投資(zi)(zi)觀念。應理(li)清自身需求(qiu)和可(ke)用(yong)資(zi)(zi)金，盡量長(chang)期投資(zi)(zi)，不(bu)(bu)宜(yi)一味追求(qiu)賺(zhuan)“快錢(qian)”，還要懂(dong)得“不(bu)(bu)把雞蛋(dan)放在一個籃子(zi)里”，適度分散風險。在實踐中(zhong)，承諾保證本金的金融產品(pin)收益率超(chao)過(guo)6%就要打問號，超(chao)過(guo)8%就很(hen)危險，10%以上就要準備損(sun)失全部本金。

　　在宣(xuan)傳重(zhong)點方(fang)面(mian)，相(xiang)關負責人(ren)介紹，今年(nian)宣(xuan)教活動(dong)對傳統(tong)金融產(chan)品(pin)和新(xin)型(xing)金融服務知識(shi)普及并重(zhong)。一(yi)方(fang)面(mian)，針(zhen)對較為普遍的、與消(xiao)費者生活密切聯系的金融知識(shi)，比(bi)如儲(chu)蓄存款、存款保險、信用卡、個人(ren)貸款、銀行(xing)理財(cai)、保險產(chan)品(pin)風險保障、投(tou)資者教育(yu)等(deng)內容，持續地開(kai)展宣(xuan)傳普及。另一(yi)方(fang)面(mian)，也注重(zhong)對互聯網新(xin)型(xing)產(chan)品(pin)進行(xing)知識(shi)宣(xuan)傳，比(bi)如手機碎屏(ping)險、航空延誤(wu)險等(deng)。這些產(chan)品(pin)的特點是(shi)交易金額(e)小、頻率高、場景化(hua)，且容易引發消(xiao)費糾紛或投(tou)訴。另外，受新(xin)冠肺炎(yan)疫情影響，國(guo)際金融市場形勢更(geng)復雜多變(bian)，在此也要(yao)提醒金融消(xiao)費者應進一(yi)步增(zeng)強投(tou)資風險意(yi)識(shi)。

　　對于(yu)去年(nian)(nian)以來個(ge)別地區(qu)發(fa)生了謠(yao)(yao)(yao)言導致的(de)集中提(ti)(ti)款(kuan)現象，相關負(fu)責人(ren)表示，個(ge)別地區(qu)的(de)小額儲戶，尤其是(shi)經濟欠發(fa)達的(de)地區(qu)和(he)金(jin)融(rong)知識薄弱(ruo)(ruo)的(de)居民，由于(yu)金(jin)融(rong)常識匱乏(fa)，受到謠(yao)(yao)(yao)言影(ying)響或煽動(dong)盲從，出現了不(bu)必(bi)要的(de)集中提(ti)(ti)款(kuan)，且大多(duo)是(shi)老年(nian)(nian)人(ren)。有的(de)老百姓聽信(xin)謠(yao)(yao)(yao)言，不(bu)接(jie)受勸(quan)導和(he)解釋(shi)，甚至寧愿損失(shi)定期(qi)存款(kuan)利(li)息(xi)也要堅決支(zhi)取。所(suo)以，今年(nian)(nian)我們加強(qiang)(qiang)了對偏遠落(luo)后、金(jin)融(rong)生態較脆弱(ruo)(ruo)地區(qu)的(de)金(jin)融(rong)知識普及力度，加強(qiang)(qiang)正面引導，向群(qun)眾(zhong)(zhong)講政策、作解釋(shi)，提(ti)(ti)高群(qun)眾(zhong)(zhong)識別和(he)防范(fan)非法(fa)活動(dong)侵害的(de)意(yi)識和(he)能(neng)力，讓群(qun)眾(zhong)(zhong)明白存款(kuan)受法(fa)律(lv)保(bao)護(hu)的(de)道理，切實保(bao)護(hu)金(jin)融(rong)消費(fei)者合法(fa)權益。同時，在此提(ti)(ti)醒廣大群(qun)眾(zhong)(zhong)，要不(bu)信(xin)謠(yao)(yao)(yao)、不(bu)傳謠(yao)(yao)(yao)，相信(xin)官方發(fa)布的(de)權威信(xin)息(xi)，避免蒙受不(bu)必(bi)要的(de)經濟損失(shi)。

　　相關負責(ze)人(ren)(ren)強調，存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)保(bao)險(xian)制度(du)(du)以立(li)法(fa)形式為存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)的(de)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)安(an)全提供明(ming)確的(de)法(fa)律保(bao)障(zhang)(zhang)。目前，世界上已有(you)140多(duo)個國(guo)家和地區建立(li)了(le)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)保(bao)險(xian)制度(du)(du)。我國(guo)的(de)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)保(bao)險(xian)制度(du)(du)施(shi)行(xing)(xing)5年多(duo)來，各方反應(ying)積極(ji)正(zheng)面，沒有(you)出現“存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)搬家”的(de)情況，中(zhong)小銀(yin)行(xing)(xing)市場份(fen)額有(you)所上升，銀(yin)行(xing)(xing)業經營(ying)(ying)秩序正(zheng)常(chang)，存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)格局保(bao)持穩(wen)定。另外(wai)，從對高風(feng)險(xian)機(ji)構的(de)處置實踐看，個人(ren)(ren)居民(min)儲蓄存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)都(dou)得到了(le)充分(fen)保(bao)障(zhang)(zhang)。存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)保(bao)險(xian)制度(du)(du)有(you)力地促進了(le)銀(yin)行(xing)(xing)機(ji)構穩(wen)健經營(ying)(ying)，給予了(le)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)(ren)更及時、全面的(de)保(bao)護。

　　對(dui)于(yu)金融消(xiao)費(fei)者應如何(he)保護(hu)自身權益，相關(guan)負責人(ren)建議選擇四個“正規”。一(yi)是(shi)消(xiao)費(fei)者要選擇正規持(chi)牌(pai)機構。注意查驗(yan)相關(guan)機構是(shi)否具備經(jing)營資質(zhi)，防(fang)范(fan)非法金融活(huo)動侵害。監管部門也會加大對(dui)持(chi)牌(pai)金融機構的監管力度，規范(fan)金融機構行為，加強金融消(xiao)費(fei)者權益保護(hu)監督(du)管理。

　　二是(shi)選擇正規(gui)銷售渠道。消費者要在正規(gui)營業場(chang)所接受(shou)金(jin)融服務(wu)，通過金(jin)融機構官方線上線下渠道購買產品(pin)，該錄(lu)(lu)(lu)音錄(lu)(lu)(lu)像的要錄(lu)(lu)(lu)音錄(lu)(lu)(lu)像。

　　三是選擇正規(gui)從業(ye)人(ren)員。金融消費者應注(zhu)意查驗(yan)提供銷(xiao)(xiao)售服務人(ren)員的(de)金融從業(ye)資質，防范詐騙風(feng)險。對不(bu)明(ming)的(de)電話、鏈(lian)接、郵件(jian)推銷(xiao)(xiao)行為保持警惕。不(bu)隨意提供個(ge)人(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)、金融賬戶(hu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，不(bu)輕易點擊不(bu)明(ming)鏈(lian)接，不(bu)向不(bu)明(ming)第三方(fang)轉賬匯款。

　　四是通過正規投(tou)訴渠(qu)道(dao)反(fan)映問題(ti)。消(xiao)(xiao)費者(zhe)發現自身權益受到侵害后，可以通過金融機構(gou)或監管部(bu)門投(tou)訴渠(qu)道(dao)反(fan)映問題(ti)，依法合(he)理(li)維護自身權益。注意防(fang)范“代理(li)投(tou)訴”“代理(li)退(tui)保”行為造成的(de)二次侵權，銀(yin)保監會曾發布(bu)《關于防(fang)范“代理(li)退(tui)保”有關風險的(de)提(ti)示》，向消(xiao)(xiao)費者(zhe)提(ti)示過代理(li)退(tui)保行為可能隱藏的(de)詐騙(pian)、個人(ren)信息(xi)泄露等風險。