今(jin)年(nian)(nian)10月(yue)是我(wo)國第11個“敬老月(yue)”，記者(zhe)在采訪(fang)中了(le)解到，近(jin)年(nian)(nian)來，為了(le)更(geng)好地服務(wu)老年(nian)(nian)群體，滿足(zu)其金融和非(fei)金融需求，多家銀行打(da)出服務(wu)“組合拳”。

　　在信(xin)息(xi)時代，一些老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)人不會應(ying)用各種智(zhi)能(neng)(neng)產品(pin)，不能(neng)(neng)享(xiang)受科技進步帶來的福利，從而與(yu)社會主流(liu)脫節，科技成為(wei)橫亙(gen)在老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)人與(yu)信(xin)息(xi)時代之(zhi)間(jian)的墻。“敬老(lao)(lao)(lao)月”期間(jian)，興業銀行創新利用“安(an)愉老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)學院”、“安(an)愉人生俱樂部”等養老(lao)(lao)(lao)金融特色平臺，為(wei)老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)客戶(hu)開展(zhan)手機(ji)等智(zhi)能(neng)(neng)設備使用培訓，消除“數(shu)字鴻溝”，幫助老(lao)(lao)(lao)年(nian)(nian)客戶(hu)更(geng)好(hao)適(shi)應(ying)移動(dong)互聯網(wang)時代。

　　記(ji)者也從中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)了解到，為了提(ti)升銀(yin)(yin)發(fa)客群對(dui)線(xian)上業務的(de)接受度，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)在手機(ji)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)平臺正(zheng)式上線(xian)銀(yin)(yin)發(fa)專區(qu)，構建“財富(fu)管理、品(pin)質生活、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)銀(yin)(yin)老(lao)年(nian)(nian)(nian)大學”三(san)大功(gong)能(neng)區(qu)，在滿足老(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)金(jin)融需求(qiu)的(de)同時，提(ti)供在線(xian)問診(zhen)、線(xian)上采購、學習等非(fei)(fei)金(jin)融服務。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)行(xing)(xing)(xing)銀(yin)(yin)發(fa)場景組相(xiang)關負責人(ren)對(dui)《經濟參考(kao)報》記(ji)者表(biao)示，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)行(xing)(xing)(xing)將(jiang)進行(xing)(xing)(xing)“親(qin)情(qing)賬戶(hu)”功(gong)能(neng)測(ce)試，以中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)行(xing)(xing)(xing)賬戶(hu)為紐帶，力求(qiu)將(jiang)家庭中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)老(lao)人(ren)與子女親(qin)屬之間的(de)支付(fu)、權益(yi)等功(gong)能(neng)打通，讓(rang)老(lao)年(nian)(nian)(nian)客戶(hu)更方便地(di)體驗(yan)日常(chang)金(jin)融交易，并(bing)可(ke)享受中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)不斷豐富(fu)的(de)線(xian)上與線(xian)下、金(jin)融與非(fei)(fei)金(jin)融服務，增進家庭成員之間的(de)情(qing)感交流以及對(dui)老(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)的(de)關懷。

　　中(zhong)信銀(yin)行則圍繞客戶旅(lv)程(cheng)重(zhong)塑老(lao)(lao)年服務體(ti)系。中(zhong)信銀(yin)行“幸(xing)福(fu)(fu)(fu)+”老(lao)(lao)年服務體(ti)系，圍繞老(lao)(lao)年人的生活場景提(ti)供“幸(xing)福(fu)(fu)(fu)+財(cai)富”“幸(xing)福(fu)(fu)(fu)+健(jian)康”“幸(xing)福(fu)(fu)(fu)+學院(yuan)”“幸(xing)福(fu)(fu)(fu)+優惠”“幸(xing)福(fu)(fu)(fu)+舞臺(tai)”“幸(xing)福(fu)(fu)(fu)+出(chu)游”六個服務板(ban)塊。目前，該(gai)“1+6”老(lao)(lao)年服務體(ti)系已覆蓋北京、上海、鄭州(zhou)、成都、西安、杭州(zhou)、南(nan)京、武漢(han)、合肥、沈(shen)陽、哈爾(er)濱等50余個全國主要中(zhong)心城市。