中(zhong)證網訊（記者 徐金(jin)忠）全(quan)國政協委員、致公(gong)黨上海市委專職副(fu)主委馬進日前提出(chu)建議，要讓老年群體(ti)融入數字(zi)社會。

　　馬進指(zhi)出，隨著(zhu)社會(hui)數(shu)字化進程的加(jia)速，人們(men)已經習慣了(le)“一(yi)機在手，出門無(wu)憂”的掌上生(sheng)活新(xin)模式，不僅給(gei)生(sheng)活帶來(lai)(lai)各(ge)種便利(li)，也滿足了(le)精(jing)細化管(guan)理的各(ge)種需(xu)求。但對于部分老(lao)年群體來(lai)(lai)說，數(shu)字化生(sheng)活非(fei)但沒有給(gei)他(ta)們(men)帶來(lai)(lai)便利(li)，反(fan)而造成(cheng)了(le)不便。

　　例如本次疫(yi)情期間推出(chu)的(de)健(jian)康碼，部(bu)分老(lao)(lao)年人因為(wei)沒有智能產(chan)品或(huo)不(bu)會使(shi)用(yong)(yong)，造成出(chu)門辦(ban)(ban)事的(de)不(bu)便；又例如電子支(zhi)付普及后(hou)，部(bu)分商(shang)家(jia)不(bu)再接(jie)受現(xian)金(jin)支(zhi)付，給只會使(shi)用(yong)(yong)現(xian)金(jin)的(de)老(lao)(lao)年人造成困(kun)擾。而(er)與此(ci)同(tong)時，城(cheng)市正在加速(su)老(lao)(lao)齡化(hua)進(jin)(jin)程，老(lao)(lao)年群(qun)體(ti)占的(de)比(bi)重(zhong)和(he)社(she)會需求將越來越大，若此(ci)類問題不(bu)能尋求一個長(chang)期有效(xiao)的(de)解決(jue)辦(ban)(ban)法(fa)(fa)，未來將會有更多“新”的(de)老(lao)(lao)年人無法(fa)(fa)適應新的(de)技術發展的(de)狀況出(chu)現(xian)，進(jin)(jin)入老(lao)(lao)年群(qun)體(ti)始(shi)終(zhong)無法(fa)(fa)融入數字社(she)會的(de)惡性循環。

　　馬(ma)進認為，老年(nian)(nian)群(qun)體(ti)(ti)融入數字(zi)社會的(de)(de)障(zhang)礙主要有以下幾(ji)點(dian)：首(shou)先，目前移(yi)動端(duan)電子(zi)產(chan)(chan)品的(de)(de)應用(yong)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)更新(xin)頻(pin)繁，導(dao)(dao)致對硬件(jian)(jian)的(de)(de)需求越來越高(gao)，而若(ruo)不更新(xin)應用(yong)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)，則大部(bu)分軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)將無法(fa)正常使(shi)用(yong)，若(ruo)更新(xin)這些(xie)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)，則需要定期(qi)更新(xin)手機、平板等移(yi)動端(duan)硬件(jian)(jian)設備，否則將造(zao)成運行速度非(fei)常緩慢甚至無法(fa)使(shi)用(yong)的(de)(de)情況。而老年(nian)(nian)群(qun)體(ti)(ti)的(de)(de)特(te)點(dian)，一(yi)方面(mian)是對新(xin)的(de)(de)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)、硬件(jian)(jian)的(de)(de)學習能力(li)較差(cha)，更新(xin)頻(pin)繁造(zao)成很多老年(nian)(nian)人覺得(de)太麻煩，從而不再使(shi)用(yong)；另一(yi)方面(mian)則源于退休后經濟(ji)能力(li)的(de)(de)問題(ti)，不舍得(de)經常更換硬件(jian)(jian)產(chan)(chan)品，導(dao)(dao)致系統(tong)用(yong)起(qi)來非(fei)常緩慢，覺得(de)不方便而放(fang)棄使(shi)用(yong)。

　　其(qi)次(ci)，老年人(ren)多(duo)數(shu)存(cun)在老花、散(san)光等視力障礙(ai)，移動端電子產(chan)品的(de)應用界面通常功能(neng)版塊較多(duo)，導致老年人(ren)很難(nan)從繁雜的(de)界面中(zhong)尋(xun)找自己(ji)需要(yao)使用的(de)功能(neng)，尤其(qi)是一(yi)些對于年輕人(ren)來說能(neng)夠熟練辨(bian)認的(de)圖標(biao)，對老年人(ren)而言難(nan)以(yi)看(kan)清并理解。

　　第三，老年(nian)(nian)群體的(de)(de)社交范圍比較(jiao)狹窄，對于(yu)數字產品的(de)(de)了(le)解、學習(xi)和使用的(de)(de)機會少，對于(yu)產品使用中潛在的(de)(de)風(feng)險(xian)意識不足(zu)或不清楚該如(ru)何保護自己(ji)的(de)(de)信(xin)息(xi)安全，擔(dan)心造成損失，也是老年(nian)(nian)群體難以(yi)融入數字社會的(de)(de)壁(bi)壘之一。

　　針對以上(shang)問題，馬進提出(chu)以下建議：一是在老(lao)(lao)年(nian)大(da)學(xue)、街道/區委/社區活動(dong)中心等場(chang)所開(kai)辦(ban)老(lao)(lao)年(nian)手機(ji)應用培訓班，征(zheng)集志愿者授課，針對不同機(ji)型和操作(zuo)(zuo)系統開(kai)展(zhan)多期培訓，采用操作(zuo)(zuo)示范視頻、圖片和文(wen)字相結合的方式，編寫適合老(lao)(lao)年(nian)群體閱讀理解的使用說明，并手把手指(zhi)導老(lao)(lao)年(nian)人使用。

　　二(er)是鼓勵(li)應用(yong)(yong)(yong)(yong)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)開發(fa)(fa)企業針對與生活相關的(de)常用(yong)(yong)(yong)(yong)應用(yong)(yong)(yong)(yong)開發(fa)(fa)相應的(de)老(lao)(lao)年(nian)(nian)版(ban)(ban)，用(yong)(yong)(yong)(yong)以爭取(qu)數(shu)(shu)量龐大(da)的(de)老(lao)(lao)年(nian)(nian)客戶市場。老(lao)(lao)年(nian)(nian)版(ban)(ban)應用(yong)(yong)(yong)(yong)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)可(ke)僅(jin)保留最常用(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)少數(shu)(shu)功能(neng)版(ban)(ban)塊，并采(cai)用(yong)(yong)(yong)(yong)大(da)字(zi)、大(da)圖、色彩(cai)鮮明的(de)界面，便于(yu)老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)使用(yong)(yong)(yong)(yong)。應用(yong)(yong)(yong)(yong)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)可(ke)自帶(dai)視頻(pin)教程(cheng)(cheng)，便于(yu)老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)直觀地(di)學習。老(lao)(lao)年(nian)(nian)版(ban)(ban)應用(yong)(yong)(yong)(yong)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)中(zhong)，若(ruo)涉及到一定金額(e)或頻(pin)次以上財(cai)產交易行為的(de)，可(ke)提升(sheng)相應的(de)安全等級(ji)，彈出安全提示等。老(lao)(lao)年(nian)(nian)版(ban)(ban)應用(yong)(yong)(yong)(yong)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)應盡量降低(di)更新(xin)頻(pin)率，并在更新(xin)后盡量保持(chi)原有(you)的(de)界面和操作方(fang)式。

　　三是鼓(gu)勵銀行(xing)(xing)等(deng)金融(rong)機構(gou)對老年用戶(hu)的電(dian)子賬戶(hu)建立智(zhi)慧(hui)監管系(xi)統(tong)，從交(jiao)易金額、對象(xiang)、頻次等(deng)角度(du)設置報警(jing)規則，若出現可疑的交(jiao)易操作(zuo)(zuo)，系(xi)統(tong)可暫時停止該操作(zuo)(zuo)并向工作(zuo)(zuo)人員發出警(jing)告，由工作(zuo)(zuo)人員（或智(zhi)能語音系(xi)統(tong)）向該用戶(hu)進(jin)行(xing)(xing)電(dian)話詢(xun)問，確有問題的則進(jin)行(xing)(xing)人工干預。