“只要通電(dian)源(yuan)、有(you)網線(xian)(xian)，智能‘機(ji)(ji)器人(ren)’便能開始標準化的工(gong)作，這樣的‘數字化勞(lao)動(dong)力(li)’，大大提(ti)高(gao)了工(gong)作效率(lv)和精準性。”上(shang)海證(zheng)(zheng)券報記者走進方正證(zheng)(zheng)券長沙中心時看到，一(yi)臺視覺(jue)自動(dong)化操作“機(ji)(ji)器人(ren)”正在進行它一(yi)天的工(gong)作。方正證(zheng)(zheng)券相關技術人(ren)員向(xiang)記者介紹，這里的3臺“機(ji)(ji)器人(ren)”可(ke)連接全國380余家(jia)線(xian)(xian)下網點及分(fen)支機(ji)(ji)構的電(dian)腦(nao)終端。

　　業(ye)(ye)內人士表示，數(shu)(shu)字化(hua)轉型和(he)金融科技建設(she)已成為證券行業(ye)(ye)下一個(ge)戰(zhan)略發展(zhan)周期的核心驅動力。從人才組(zu)建、數(shu)(shu)據應(ying)用，到智能營銷、數(shu)(shu)字化(hua)決策(ce)等方面，券商的數(shu)(shu)字化(hua)探索全(quan)面鋪開。

　　黨的(de)(de)二十大報(bao)告明確指(zhi)出，“加快發展數(shu)字經(jing)濟，促進數(shu)字經(jing)濟和實體(ti)經(jing)濟深(shen)度融(rong)合，打造具有國際競(jing)爭力的(de)(de)數(shu)字產業(ye)集群(qun)”。在(zai)信息技術不(bu)斷進步和行業(ye)全(quan)面(mian)轉(zhuan)型的(de)(de)大背(bei)景下，證(zheng)券業(ye)的(de)(de)發展也進入新階段(duan)。

　　“最高境界的IT像空氣一樣”

　　變化是驚人(ren)(ren)的(de)，但變化又如此悄(qiao)無(wu)(wu)(wu)聲息(xi)。沒有(you)想(xiang)象中的(de)巨大設(she)備，沒有(you)各種機械臂的(de)無(wu)(wu)(wu)死角“揮(hui)舞”。無(wu)(wu)(wu)形之(zhi)中，數字化技術已(yi)升級換代(dai)，“智能”“安全”的(de)觸(chu)達方式，替代(dai)了券(quan)業此前大量的(de)人(ren)(ren)力物力。

　　“在(zai)(zai)沒(mei)有遠程(cheng)工具之前，公司總部(bu)有一(yi)個小組，他(ta)們的(de)工作是定期以(yi)支援(yuan)和(he)培訓的(de)方(fang)式(shi)支持各(ge)分支機(ji)構的(de)技術人(ren)員，每天(tian)都在(zai)(zai)全國各(ge)地(di)跑，為此投入了(le)大量的(de)人(ren)力(li)、物力(li)和(he)財力(li)。盡管(guan)如此，他(ta)們的(de)支持力(li)度也僅限(xian)于(yu)一(yi)般的(de)省(sheng)會城市，而地(di)級、縣(xian)級網點(dian)會存在(zai)(zai)較多盲區。”方(fang)正證券信息技術管(guan)理部(bu)行(xing)政負責人(ren)郭紅根(gen)說。

　　數字(zi)化(hua)(hua)(hua)轉型(xing)(xing)給券(quan)商的(de)(de)工作模式(shi)帶來了許多變化(hua)(hua)(hua)。以線下(xia)營(ying)業(ye)部(bu)(bu)的(de)(de)數字(zi)化(hua)(hua)(hua)建設(she)為(wei)例，郭(guo)紅(hong)根(gen)坦(tan)言，方(fang)正證券(quan)的(de)(de)線下(xia)營(ying)業(ye)部(bu)(bu)布(bu)局較多，在(zai)業(ye)內(nei)排名第二(er)。傳統管理方(fang)式(shi)此前(qian)主要靠人力，而在(zai)現有成本(ben)管理精細化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)背景下(xia)，有降低成本(ben)的(de)(de)要求，包(bao)括職(zhi)場(chang)的(de)(de)成本(ben)和人力的(de)(de)成本(ben)。大型(xing)(xing)營(ying)業(ye)部(bu)(bu)近(jin)年(nian)來也在(zai)不斷(duan)壓縮(suo)，縮(suo)減成本(ben)是(shi)目(mu)前(qian)所有券(quan)商營(ying)業(ye)部(bu)(bu)都面臨的(de)(de)問題。

　　郭紅根告訴(su)記者(zhe)，公(gong)司自2021年(nian)開始(shi)，啟動了(le)“工具(ju)先(xian)行”的(de)模式，以(yi)技術的(de)手段管(guan)(guan)理(li)(li)每個人的(de)桌面。2021年(nian)開始(shi)，方(fang)正證(zheng)券找(zhao)到專注于AI自動化(hua)操作領(ling)域的(de)科(ke)技公(gong)司——上海金(jin)途信(xin)息科(ke)技有(you)限公(gong)司（下稱“金(jin)途科(ke)技”）合作，雙方(fang)共同搭建了(le)“智能安(an)(an)全操作管(guan)(guan)理(li)(li)平臺(tai)”，用以(yi)解決托管(guan)(guan)數據中(zhong)心的(de)應急運(yun)維和363家營業部的(de)安(an)(an)全運(yun)維。此后，方(fang)正證(zheng)券又在(zai)智能安(an)(an)全操作管(guan)(guan)理(li)(li)平臺(tai)上部署(shu)了(le)視覺自動化(hua)操作“機器(qi)人”iGentoo，逐步建設數字化(hua)勞動力，為公(gong)司在(zai)降(jiang)本增效方(fang)面實現價值。

　　記者走訪湖南(nan)長沙當地的幾家營(ying)業部發現，方(fang)正證(zheng)券的數(shu)字化轉型(xing)已初(chu)見成效。每一(yi)臺(tai)(tai)電腦(nao)終端(duan)都應用上了該智(zhi)能安全操作管理(li)平臺(tai)(tai)，由長沙中心的3臺(tai)(tai)“機(ji)器人”統一(yi)連接，組建起一(yi)張“帶(dai)外運維網”，與業務(wu)(wu)數(shu)據(ju)IP網物理(li)隔離，確保數(shu)據(ju)中心的業務(wu)(wu)數(shu)據(ju)和運維數(shu)據(ju)徹(che)底分開(kai)，保障業務(wu)(wu)數(shu)據(ju)不泄露，大大提升了工作效率。

　　“有了遠程(cheng)工(gong)具之后，我們分(fen)支機構的(de)現(xian)場(chang)信(xin)息(xi)人(ren)(ren)員壓(ya)力有所減輕(qing)，還(huan)能(neng)協(xie)同(tong)A、B型營(ying)業部信(xin)息(xi)人(ren)(ren)員工(gong)作(zuo)，減輕(qing)C型營(ying)業部現(xian)場(chang)運維工(gong)作(zuo)壓(ya)力以及增(zeng)強應急事件處理(li)能(neng)力。”方正證券相關(guan)技術運維人(ren)(ren)員表示。

　　談及安全(quan)(quan)問(wen)題(ti)時(shi)，郭紅根表示，所有運維(wei)操作(zuo)統一安全(quan)(quan)接入，包(bao)括事前賬號授權(quan)(quan)、身份識別(bie)，事中(zhong)操作(zuo)授權(quan)(quan)、訪(fang)問(wen)控(kong)制、實時(shi)監控(kong)，事后運維(wei)日志和(he)錄像審計過程，確保全(quan)(quan)過程安全(quan)(quan)。

　　郭紅根說，通過工具和(he)組織的(de)變(bian)革(ge)，可以在(zai)后臺形成強大(da)的(de)支撐，最高境界的(de)IT是(shi)像“空(kong)氣”一樣，無(wu)處不在(zai)，卻又(you)“察覺不到”。他將IT運維比作“治病”和(he)“養(yang)生”兩種(zhong)模式。“養(yang)生型(xing)”運維是(shi)壓力最大(da)的(de)，因為未雨(yu)綢繆很難，“臨時(shi)抱(bao)佛腳”很簡(jian)單，要先于問題出(chu)現之前解(jie)決問題，把復雜留給自己，把方便留給用戶(hu)。

　　進階的IT人才

　　證券行(xing)(xing)業越來越“卷”，數字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)也(ye)成為券商展開激烈角逐(zhu)的新“戰(zhan)場”，行(xing)(xing)業對于(yu)IT人才(cai)的標準在不斷提(ti)高，他們儼然已成為各家券商數字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的“秘密武器”。

　　據中銀證券相(xiang)關負責人(ren)(ren)(ren)介(jie)紹，截至2023年7月18日，公司總員工數1947人(ren)(ren)(ren)，信息科技板塊人(ren)(ren)(ren)員（含(han)分支機(ji)構(gou)）144人(ren)(ren)(ren)，占比為(wei)7.39%。信息科技人(ren)(ren)(ren)員中，專職(zhi)開發人(ren)(ren)(ren)員46人(ren)(ren)(ren)，專職(zhi)測(ce)試(shi)人(ren)(ren)(ren)員6人(ren)(ren)(ren)，專職(zhi)運維人(ren)(ren)(ren)員49人(ren)(ren)(ren)。

　　“在數字化轉(zhuan)型(xing)大背景下，除‘特專精尖’IT人(ren)(ren)才外，‘科技+金融’復(fu)合(he)型(xing)人(ren)(ren)才也有著得(de)天獨(du)厚的優勢(shi)。”中銀證券(quan)上(shang)述負責人(ren)(ren)說。

　　據記(ji)者統計，近期，包(bao)括中信證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)、銀河證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)、海通證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)、招商(shang)證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)、國信證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)、財通證(zheng)(zheng)(zheng)券(quan)等(deng)在內的(de)多家券(quan)商(shang)正如(ru)火如(ru)荼地進(jin)行2024年(nian)校(xiao)園招聘。從崗位需(xu)求來看，金融科技類人才是(shi)各家券(quan)商(shang)準備重點(dian)吸納的(de)人才之一，包(bao)括AI算法(fa)工程(cheng)師(shi)、系(xi)統開(kai)發、系(xi)統運(yun)維、產品管理等(deng)多個方(fang)向(xiang)。

　　國海證券數智運營部相關負責人(ren)表示：“公司對IT人(ren)才(cai)有一套體(ti)系化的認定標(biao)(biao)準。我們以人(ren)才(cai)畫像為(wei)核心(xin)給(gei)人(ren)才(cai)的五大(da)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)打分，分別是IT專(zhuan)(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、證券業(ye)務理解能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、溝通能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、團隊合作能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)學習能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。其中(zhong)，專(zhuan)(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)業(ye)務理解能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)是硬(ying)性標(biao)(biao)準，對于中(zhong)高級優(you)秀人(ren)才(cai)，公司要求五大(da)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)須同時達標(biao)(biao)才(cai)能(neng)(neng)(neng)成功入選。”

　　談及(ji)招(zhao)聘IT人才的(de)現狀時，某(mou)中小型券(quan)商相關業務負責人向記者表示，與大型券(quan)商和扎(zha)根(gen)沿海(hai)發達城市的(de)券(quan)商相比(bi)，他們公司在IT人才的(de)引進方面(mian)缺(que)少一定的(de)競爭力。同時，券(quan)商屬(shu)于傳(chuan)統金融(rong)行業，由(you)于體(ti)制(zhi)(zhi)機制(zhi)(zhi)與薪酬機制(zhi)(zhi)的(de)限制(zhi)(zhi)，對于高(gao)端IT人才的(de)吸引力也相對較(jiao)小。

　　數字與業務“雙向奔赴”

　　隨著證券行業(ye)數字(zi)化水平不斷提升，智能化的服務(wu)和線上(shang)用戶(hu)體驗逐漸取代了(le)線下服務(wu)，成為客戶(hu)的第一選(xuan)擇，數智驅動業(ye)務(wu)發展已(yi)是(shi)行業(ye)IT建設的共同追求(qiu)。

　　當(dang)業務插上數字化(hua)的“翅膀”，會有哪(na)些新變(bian)化(hua)？

　　在國海證券數(shu)(shu)智運(yun)(yun)營部(bu)相(xiang)關負責人(ren)眼(yan)里，“數(shu)(shu)字(zi)(zi)”二字(zi)(zi)已經和券商的(de)(de)各(ge)個(ge)業(ye)(ye)(ye)務(wu)領域密不可分。他告訴記者，在零售(shou)業(ye)(ye)(ye)務(wu)領域，公司(si)將(jiang)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)視作財(cai)富(fu)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)利器，聚焦(jiao)推進科技與業(ye)(ye)(ye)務(wu)運(yun)(yun)營、管(guan)理(li)(li)的(de)(de)深度(du)融合，基于自(zi)研(yan)的(de)(de)大數(shu)(shu)據中臺和業(ye)(ye)(ye)務(wu)中臺，打造了(le)數(shu)(shu)字(zi)(zi)客戶、數(shu)(shu)字(zi)(zi)員工和數(shu)(shu)字(zi)(zi)組織，構建了(le)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)的(de)(de)新零售(shou)財(cai)富(fu)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)，實現了(le)零售(shou)財(cai)富(fu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)智能(neng)化(hua)(hua)、場景化(hua)(hua)、平(ping)臺化(hua)(hua)、生態化(hua)(hua)發展。

　　“數字(zi)化(hua)基因(yin)和思維很(hen)重要。”郭紅根表示，對于證券(quan)公司(si)的(de)數字(zi)化(hua)轉型來說，這是(shi)(shi)關鍵所(suo)在(zai)，“數字(zi)化(hua)并(bing)不是(shi)(shi)簡單的(de)將(jiang)數據搬(ban)到(dao)線(xian)上，只有當每(mei)個人用(yong)數據來說事時，公司(si)才能實現(xian)數字(zi)化(hua)，目(mu)前很(hen)多公司(si)還在(zai)運用(yong)過往的(de)經(jing)驗和模型，科(ke)技轉型中最難改(gai)變(bian)的(de)是(shi)(shi)思維。”

　　方(fang)正證券如(ru)何破解(jie)數(shu)字化(hua)難題？郭(guo)紅根表示(shi)：首先，公(gong)(gong)司管理層(ceng)高度重視(shi)數(shu)字化(hua)和IT，科技(ji)的(de)投入(ru)往往需要(yao)拉長時間來(lai)看效(xiao)果(guo)；其次(ci)，科技(ji)的(de)領軍人物很重要(yao)，將互(hu)聯網的(de)思(si)維(wei)和打法融入(ru)到公(gong)(gong)司的(de)“科技(ji)基因”中去，注重客(ke)戶體驗(yan)；最后(hou)，執(zhi)行層(ceng)面上，要(yao)充分理解(jie)公(gong)(gong)司大的(de)戰略(lve)方(fang)向，從而(er)堅定(ding)不(bu)移地落地執(zhi)行。

　　“必須建立業務(wu)(wu)(wu)與(yu)科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)‘雙向(xiang)奔(ben)赴，協同(tong)共創’的工作機制。”中銀證券相關負(fu)責人表示，公(gong)司(si)業務(wu)(wu)(wu)與(yu)科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)部門之間會(hui)定期進(jin)行(xing)互動培訓(xun)，一方(fang)面提升(sheng)科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)團隊業務(wu)(wu)(wu)理解深度(du)；另一方(fang)面提升(sheng)業務(wu)(wu)(wu)團隊科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)能力及技(ji)(ji)術認知水平；同(tong)時，在公(gong)司(si)內(nei)推(tui)動“數字(zi)化新軍”建設(she)活(huo)動，培養(yang)和打造(zao)一批(pi)適應新時代(dai)要求的數字(zi)化科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)及業務(wu)(wu)(wu)人才(cai)；此外，優化協同(tong)機制，加強業務(wu)(wu)(wu)與(yu)技(ji)(ji)術部門的交流，通過制定統(tong)一目標，朝統(tong)一方(fang)向(xiang)努力。

　　“數字化勞動力”：未來新趨勢

　　透過觀察方(fang)正證券“機器人(ren)”日常(chang)的標(biao)準(zhun)化(hua)工作，記者實地感受到數字化(hua)勞動力正在為“人(ren)”賦能，把“人(ren)”從繁瑣的流程性業(ye)務中解放出(chu)來，去從事更有價值(zhi)的工作。

　　金途科技創(chuang)始人安斐向記(ji)者分享(xiang)了公司在(zai)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)勞(lao)動力領域深耕多年的(de)感(gan)悟：“數字(zi)(zi)(zi)化(hua)勞(lao)動力的(de)部(bu)署，有(you)助于(yu)企業樹立專業、創(chuang)新、值得信(xin)賴的(de)雇(gu)主品牌形象，從而有(you)效帶動內部(bu)降本增效及內外部(bu)體驗(yan)的(de)全(quan)面優化(hua)。當(dang)然，數字(zi)(zi)(zi)化(hua)勞(lao)動力的(de)建設不可能(neng)一蹴而就，轉型(xing)進程也不可能(neng)一帆風順，數字(zi)(zi)(zi)化(hua)勞(lao)動力的(de)推出(chu)并不是為(wei)了替代傳(chuan)統勞(lao)動力，‘人’還(huan)是企業最重要的(de)資源。”

　　“從目(mu)前人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)發(fa)展(zhan)趨勢上(shang)看(kan)，相當(dang)長一段時間內人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)不能(neng)(neng)(neng)(neng)完全(quan)取代IT人(ren)員。雖然數字化(hua)勞動(dong)力能(neng)(neng)(neng)(neng)夠自動(dong)化(hua)地進行一些重復性和繁瑣的任務，但IT人(ren)員依然需要具備很強(qiang)的技(ji)術(shu)專(zhuan)業能(neng)(neng)(neng)(neng)力和創新能(neng)(neng)(neng)(neng)力，能(neng)(neng)(neng)(neng)夠解(jie)決復雜的技(ji)術(shu)問題(ti)并(bing)不斷推動(dong)創新。”國海證券數智(zhi)運營部相關負責(ze)人(ren)表(biao)示。

　　數(shu)字化勞動(dong)力(li)(li)(li)(li)有(you)哪(na)些(xie)優(you)勢(shi)？中銀證券上述負(fu)責人(ren)(ren)(ren)認為：“數(shu)字化勞動(dong)力(li)(li)(li)(li)可以用(yong)來(lai)解(jie)放生產(chan)力(li)(li)(li)(li)，大幅(fu)度減少重復性勞動(dong)，使人(ren)(ren)(ren)們能夠擺(bai)脫(tuo)繁瑣事務，投(tou)入到更(geng)(geng)有(you)創(chuang)造(zao)力(li)(li)(li)(li)的工作(zuo)中。員工因此會擁有(you)更(geng)(geng)愉悅(yue)的工作(zuo)感受、更(geng)(geng)高(gao)的工作(zuo)效率，從而(er)能夠降(jiang)低公司(si)(si)行政(zheng)和經(jing)濟成(cheng)本。”該負(fu)責人(ren)(ren)(ren)進一步(bu)介(jie)紹，目前公司(si)(si)對(dui)人(ren)(ren)(ren)工智能、大數(shu)據(ju)、RPA技術已有(you)所應用(yong)，大大降(jiang)低了(le)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)成(cheng)本，起(qi)到了(le)降(jiang)本增效的作(zuo)用(yong)。

　　未(wei)來(lai)已來(lai)，券商的數字(zi)(zi)化(hua)轉型日新(xin)月異。而成功的數字(zi)(zi)化(hua)轉型，通(tong)常需要(yao)前(qian)端(duan)業(ye)務和(he)后端(duan)技(ji)術之間有(you)(you)機協(xie)同，才能(neng)(neng)(neng)及時響應(ying)業(ye)務快速變化(hua)，適配當下互(hu)聯網(wang)環境(jing)的新(xin)金融(rong)格局。郭紅根直(zhi)言：“未(wei)來(lai)在金融(rong)行(xing)(xing)業(ye)中，賦(fu)能(neng)(neng)(neng)管(guan)理(li)和(he)賦(fu)能(neng)(neng)(neng)業(ye)務應(ying)該被放在同等重要(yao)的高度(du)上，科技(ji)不(bu)僅要(yao)賦(fu)能(neng)(neng)(neng)客戶，還要(yao)賦(fu)能(neng)(neng)(neng)管(guan)理(li)乃(nai)至合規(gui)風控，如果(guo)以陳舊的方式進行(xing)(xing)管(guan)理(li)，那(nei)業(ye)務方面(mian)大概率也(ye)會跑不(bu)動。只有(you)(you)步調一致，齊(qi)頭(tou)并(bing)進，才能(neng)(neng)(neng)達到真正的高效和(he)精(jing)準。”