物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)在(zai)(zai)抗擊疫(yi)(yi)(yi)情(qing)中(zhong)發揮著積極作用。在(zai)(zai)對(dui)社(she)區進(jin)行封閉式管(guan)理、全面消殺(sha)、降(jiang)低疫(yi)(yi)(yi)情(qing)感染風險(xian)的同時，很(hen)多物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)還對(dui)防疫(yi)(yi)(yi)物(wu)資和(he)生(sheng)(sheng)活用品(pin)進(jin)行集中(zhong)購買，確(que)保業(ye)(ye)(ye)主正常生(sheng)(sheng)活和(he)基本(ben)民(min)生(sheng)(sheng)保障。業(ye)(ye)(ye)內人士表示，疫(yi)(yi)(yi)情(qing)對(dui)物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)短期有影(ying)響，但從長期來(lai)看，物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)的付(fu)出(chu)將得到更多的回報，行業(ye)(ye)(ye)價值有望得到進(jin)一步(bu)提升。

　　多種措施防疫

　　不少物(wu)業公司(si)實行封(feng)閉式(shi)管理，積極全面落(luo)實聯(lian)防聯(lian)控(kong)(kong)(kong)措(cuo)施。據中(zhong)國奧(ao)園介紹，疫(yi)(yi)情發生后(hou)，公司(si)在社區防疫(yi)(yi)方面，第一(yi)時間成立疫(yi)(yi)情防控(kong)(kong)(kong)專項領導(dao)小(xiao)組(zu)，啟動(dong)應急預案，迅速對(dui)全國五(wu)大區域91個(ge)項目123個(ge)案場從物(wu)資(zi)配備、消毒防護、宣傳摸排、封(feng)閉管理等方面做出全方位部署，積極全面落(luo)實聯(lian)防聯(lian)控(kong)(kong)(kong)措(cuo)施，構筑群防群治的嚴(yan)密防線，嚴(yan)把社區進出關口，做好出入管控(kong)(kong)(kong)和(he)防疫(yi)(yi)宣傳。同時，公司(si)還為(wei)業主提供增值服(fu)務(wu)，上線酒(jiu)精等稀(xi)缺防護物(wu)資(zi)和(he)有機農副產品拼團服(fu)務(wu)，打消業主后(hou)顧之憂。

　　很多物(wu)業(ye)公司積極引導業(ye)主科學防控，在(zai)抗擊疫情(qing)中將(jiang)(jiang)物(wu)業(ye)管(guan)理細(xi)節(jie)落(luo)實(shi)到(dao)位。據泰禾(he)集團介紹，泰禾(he)物(wu)業(ye)各(ge)服務(wu)中心(xin)門崗(gang)都(dou)備有測溫儀，對(dui)(dui)進(jin)出(chu)人員進(jin)行嚴(yan)格的(de)核查，外(wai)賣(mai)和(he)快(kuai)遞等人員經(jing)確認后(hou)，需(xu)業(ye)主自行到(dao)門崗(gang)領取物(wu)品，并對(dui)(dui)疫情(qing)嚴(yan)重地區返回的(de)業(ye)主進(jin)行隔離監(jian)督。各(ge)園區每日實(shi)施(shi)高頻次(ci)的(de)消毒(du)措施(shi)，垃圾桶、快(kuai)遞取件箱、小區門禁等重點公共區域每天至(zhi)少消毒(du)兩次(ci)。面(mian)對(dui)(dui)口(kou)(kou)罩(zhao)使用(yong)(yong)量劇增(zeng)的(de)局面(mian)，泰禾(he)物(wu)業(ye)特(te)別(bie)針對(dui)(dui)使用(yong)(yong)過的(de)口(kou)(kou)罩(zhao)設置廢棄口(kou)(kou)罩(zhao)專(zhuan)用(yong)(yong)垃圾桶，將(jiang)(jiang)廢棄口(kou)(kou)罩(zhao)進(jin)行統一收集、專(zhuan)車運輸、定點處理，避免出(chu)現二(er)次(ci)污染(ran)。

　　在此次(ci)防疫(yi)工(gong)作中(zhong)，社(she)區(qu)宣傳(chuan)成為(wei)重要的(de)一環(huan)。“為(wei)避免業(ye)主恐慌，物業(ye)公司(si)積極收集(ji)(ji)權威(wei)認證信(xin)(xin)息科學宣傳(chuan)，積極溝(gou)通，緩解業(ye)主不(bu)(bu)安心理，引導業(ye)主科學防疫(yi)，不(bu)(bu)信(xin)(xin)謠不(bu)(bu)傳(chuan)謠。定期(qi)定時(shi)播(bo)報(bao)社(she)區(qu)疫(yi)情動(dong)態及防護知識宣導，通過管家朋友圈、業(ye)主微(wei)信(xin)(xin)群，向客戶一對(dui)一推(tui)送。”泰禾集(ji)(ji)團工(gong)作人員對(dui)中(zhong)國證券報(bao)記者(zhe)表示。

　　有的(de)物業(ye)(ye)公司主(zhu)動(dong)為(wei)業(ye)(ye)主(zhu)進行物資統一(yi)(yi)采(cai)(cai)購(gou)。以榮(rong)盛物業(ye)(ye)為(wei)例，管家們(men)在微信(xin)群中(zhong)收集業(ye)(ye)主(zhu)的(de)采(cai)(cai)買信(xin)息(xi)，匯總清單后(hou)前往小(xiao)區附近的(de)大型超(chao)市為(wei)業(ye)(ye)主(zhu)采(cai)(cai)買物資。將(jiang)所有業(ye)(ye)主(zhu)采(cai)(cai)購(gou)清單上的(de)物品(pin)買好后(hou)，管家們(men)將(jiang)物品(pin)一(yi)(yi)袋(dai)一(yi)(yi)袋(dai)運回(hui)小(xiao)區，交給(gei)業(ye)(ye)主(zhu)并提(ti)供超(chao)市的(de)購(gou)物小(xiao)票作為(wei)結算依據供業(ye)(ye)主(zhu)核對。為(wei)了減(jian)少與業(ye)(ye)主(zhu)的(de)近距離(li)接(jie)觸，管家們(men)都是將(jiang)物品(pin)放在業(ye)(ye)主(zhu)家門口(kou)，通過微信(xin)告知業(ye)(ye)主(zhu)后(hou)就盡快離(li)開，實現(xian)了“無接(jie)觸交貨(huo)”。

　　除(chu)住宅物業(ye)(ye)外，隨著各(ge)地陸續復工，寫字樓(lou)等商業(ye)(ye)物業(ye)(ye)近期(qi)(qi)迎來大考，其防疫(yi)(yi)作用(yong)逐漸(jian)顯(xian)現。2月10日，全(quan)國各(ge)地迎來疫(yi)(yi)情期(qi)(qi)間的(de)首輪復工潮。萬科物業(ye)(ye)&戴德(de)梁行(xing)(xing)合資公(gong)司在(zai)開(kai)工前(qian)對(dui)(dui)中(zhong)央空調進(jin)行(xing)(xing)集(ji)中(zhong)維保作業(ye)(ye)，對(dui)(dui)空調送(song)回風口、風管、空調冷卻水系統(tong)及濾網進(jin)行(xing)(xing)全(quan)面消毒(du)(du)，并在(zai)疫(yi)(yi)情期(qi)(qi)間每周進(jin)行(xing)(xing)一次全(quan)面消毒(du)(du)。同時，對(dui)(dui)外賣人員實施嚴(yan)格管理，項目(mu)外圍設置統(tong)一管理區(qu)域，集(ji)中(zhong)放(fang)置點，須(xu)客戶下樓(lou)領(ling)取，非(fei)接觸取餐，并提(ti)供消毒(du)(du)酒精。

　　科技助力

　　無人機消(xiao)毒、紅外(wai)線人體測溫、電子(zi)登(deng)記等(deng)科技防疫手段在(zai)社區(qu)、商業辦公物業管理上發揮了積極作用。

　　隨著各(ge)地(di)有序復工，上班族陸續返崗，如何做(zuo)(zuo)好(hao)防護，特別是如何快速做(zuo)(zuo)好(hao)公(gong)共區(qu)域(yu)和人(ren)流密(mi)(mi)集區(qu)域(yu)人(ren)體測(ce)(ce)(ce)溫工作，是各(ge)地(di)堅守在抗擊疫情第(di)一(yi)線(xian)物業服務企業面(mian)臨的難題之(zhi)一(yi)。社(she)區(qu)、辦公(gong)樓等(deng)人(ren)員密(mi)(mi)集場所(suo)，通過(guo)(guo)借(jie)助紅外高精人(ren)體測(ce)(ce)(ce)溫安(an)檢(jian)門(men)等(deng)科技手段，無需工作人(ren)員與(yu)被(bei)測(ce)(ce)(ce)人(ren)員近距離接觸，能(neng)夠(gou)快速檢(jian)測(ce)(ce)(ce)到人(ren)體體溫，當溫度讀數超過(guo)(guo)高溫報(bao)(bao)警(jing)值時，儀(yi)器會發(fa)出報(bao)(bao)警(jing)聲。

　　在電子(zi)登(deng)記(ji)方面(mian)，據萬科物業(ye)&戴德梁行合資公(gong)司(si)介(jie)紹(shao)，公(gong)司(si)從客戶的切身體驗出發，將登(deng)記(ji)流程電子(zi)化，極(ji)大地提升了登(deng)記(ji)工作(zuo)效率和客戶體驗。

　　行業價值凸顯

　　多位業內人士表示，短期來(lai)說，疫情(qing)對物(wu)業公(gong)司(si)(si)有影響，但從(cong)長期來(lai)看(kan)，物(wu)業公(gong)司(si)(si)的付出將(jiang)得到更(geng)多的回報。

　　中指(zhi)控(kong)股(gu)CEO、中指(zhi)研究院(yuan)常務副(fu)院(yuan)長黃瑜指(zhi)出，經歷這次疫情，物業(ye)企業(ye)加深(shen)了與(yu)客戶(hu)之間(jian)的相互關系，牢牢鎖住了社(she)區最后100米(mi)防線，挖深(shen)了護城(cheng)河。疫情之下，物業(ye)行(xing)業(ye)的資(zi)本價(jia)值，抗(kang)周期、抗(kang)風險的特性，逐(zhu)步(bu)顯現。

　　長城(cheng)物業(ye)總裁梁志軍稱(cheng)，一次(ci)雪中送炭勝過(guo)無數次(ci)錦上添花，疫情暴(bao)發以后，業(ye)主對物業(ye)公司態度和看法(fa)發生了重大轉變，有利于物業(ye)公司今后開(kai)展工作。

　　對(dui)于物(wu)(wu)業(ye)(ye)公司(si)未來(lai)的(de)發展(zhan)趨(qu)勢，華潤物(wu)(wu)業(ye)(ye)科技(ji)黨委(wei)(wei)委(wei)(wei)員、副總經理巴然指出，疫情對(dui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)行(xing)業(ye)(ye)是(shi)一次檢驗(yan)：一是(shi)檢驗(yan)了物(wu)(wu)業(ye)(ye)公司(si)的(de)價(jia)(jia)值(zhi)觀和社會責任(ren)；二是(shi)檢驗(yan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)公司(si)的(de)專業(ye)(ye)化(hua)程度；三是(shi)檢驗(yan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)公司(si)的(de)價(jia)(jia)值(zhi)創(chuang)造能力。通過品質化(hua)、智(zhi)慧化(hua)的(de)服(fu)(fu)(fu)務，滿(man)足人民日益提高(gao)的(de)對(dui)美好生活的(de)向往，是(shi)行(xing)業(ye)(ye)的(de)價(jia)(jia)值(zhi)邏輯，也是(shi)市場(chang)化(hua)競爭(zheng)中物(wu)(wu)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)的(de)存在之(zhi)本。線上服(fu)(fu)(fu)務無法替(ti)代線下服(fu)(fu)(fu)務，兩者應該緊密合作(zuo)，共(gong)同挖掘(jue)資(zi)產服(fu)(fu)(fu)務、社區服(fu)(fu)(fu)務、居家服(fu)(fu)(fu)務的(de)新市場(chang)。