中(zhong)(zhong)證(zheng)網訊（記者 董添）近日(ri)，居理新房創始(shi)人(ren)兼CEO王鵬在(zai)接受中(zhong)(zhong)國證(zheng)券報記者專訪時指出(chu)，房地(di)產(chan)行業(ye)(ye)依(yi)然存在(zai)很多新航道，等待年輕企(qi)業(ye)(ye)開辟。創業(ye)(ye)者就是要改變一(yi)些看上(shang)去(qu)已經(jing)不可能再被改變的東西(xi)。

　　“房(fang)(fang)地(di)產行(xing)業(ye)(ye)正(zheng)在(zai)發(fa)生(sheng)(sheng)較大的(de)(de)(de)轉(zhuan)變(bian)。”王鵬指(zhi)出，“以前，大家認為買房(fang)(fang)是(shi)投資手(shou)(shou)段，二手(shou)(shou)房(fang)(fang)比新房(fang)(fang)要(yao)好賣，這個認知正(zheng)在(zai)發(fa)生(sheng)(sheng)改變(bian)。最近(jin)幾年，新房(fang)(fang)交易增速是(shi)高于二手(shou)(shou)房(fang)(fang)的(de)(de)(de)。之(zhi)前，房(fang)(fang)地(di)產以人海戰術的(de)(de)(de)打法(fa)為主。而(er)隨著高素質、高成本的(de)(de)(de)人才(cai)越來越多，整個行(xing)業(ye)(ye)越來越關(guan)注服務的(de)(de)(de)價值。此外，最核心的(de)(de)(de)科技還是(shi)大數據和IOT，很多數據可(ke)以從線(xian)下拉到線(xian)上(shang)，然后通過大數據可(ke)以更好地(di)把很多原來必須由人解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)問(wen)題轉(zhuan)而(er)由技術去解(jie)決(jue)。”

　　王鵬指出，最近幾年，公司(si)在(zai)地產行業看到最大的(de)“新(xin)(xin)大陸”就是(shi)從服(fu)(fu)務(wu)B端(duan)轉向(xiang)服(fu)(fu)務(wu)C端(duan)，從不夠專(zhuan)業的(de)服(fu)(fu)務(wu)轉向(xiang)專(zhuan)業幫助(zhu)消費者(zhe)解決(jue)問題(ti)的(de)服(fu)(fu)務(wu)。居理新(xin)(xin)房(fang)(fang)從成立第一天起，就100%選聘本科及以上學歷的(de)咨(zi)詢師(shi)，其中78%是(shi)一本，42%來(lai)自雙一流(liu)高校，在(zai)行業內(nei)率先開創了高學歷咨(zi)詢師(shi)的(de)用人模(mo)式(shi)。居理新(xin)(xin)房(fang)(fang)的(de)咨(zi)詢師(shi)給(gei)客戶(hu)的(de)每(mei)一個(ge)服(fu)(fu)務(wu)動(dong)作都(dou)有嚴格的(de)SOP和算(suan)法(fa)調度，在(zai)服(fu)(fu)務(wu)過程中，確保60多個(ge)服(fu)(fu)務(wu)動(dong)作中，每(mei)一個(ge)動(dong)作都(dou)真實幫客戶(hu)創造價值。專(zhuan)業的(de)服(fu)(fu)務(wu)帶來(lai)了遠低于(yu)行業的(de)獲(huo)客成本和遠高于(yu)行業的(de)轉化效(xiao)率。

　　王鵬解釋稱(cheng)，房(fang)產行業(ye)在(zai)過去30年的服(fu)務對象都(dou)是房(fang)源供應端，主要(yao)服(fu)務開發商和(he)業(ye)主。但(dan)站在(zai)購房(fang)人角(jiao)度(du)缺乏合(he)理性。買房(fang)是一件涉及到(dao)(dao)六位家庭成員、動輒花(hua)費(fei)幾百萬、對家庭而言非(fei)常重(zhong)要(yao)的決策(ce)(ce)。買房(fang)關系到(dao)(dao)孩子上什么(me)學校，父(fu)母(mu)可以享受怎樣的健康(kang)醫療條件，社區環(huan)境是否安(an)全健康(kang)等方(fang)方(fang)面面。買房(fang)是一種(zhong)非(fei)常復雜的決策(ce)(ce)，需要(yao)了(le)解政治、經濟、人口(kou)、社會學、建筑(zhu)、園林等層面。大部(bu)分(fen)消費(fei)者沒有這(zhe)個能力自己做到(dao)(dao)全面了(le)解。

　　據王(wang)鵬介紹，居理新房運用(yong)很(hen)多(duo)手段，包括VR看房、AI、給每位咨詢師配備工(gong)服、手機、工(gong)作(zuo)PAD，與企業滴滴合作(zuo)幫助客戶更好地規(gui)劃行(xing)程(cheng)路線、看房路線等(deng)等(deng)，雖然承(cheng)擔了很(hen)多(duo)成本，但為(wei)了購房人能有更好的(de)體驗，這些(xie)是(shi)值得的(de)。同(tong)時這也是(shi)倒(dao)逼自己，努力產生(sheng)更大的(de)價值，幫助購房人解決問題(ti)。