中(zhong)證網訊（記者(zhe) 歐(ou)陽劍(jian)環）銀保監會消(xiao)費者(zhe)權益保護(hu)局2月10日通(tong)報了梅賽德斯(si)-奔馳汽車(che)金融有限公司(si)（以下(xia)簡(jian)稱奔馳汽車(che)金融）侵害消(xiao)費者(zhe)合(he)法權益行為。

　　具體來看，一是宣(xuan)傳(chuan)材料(liao)未(wei)(wei)明確(que)說(shuo)明貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)產(chan)品(pin)提供(gong)。奔馳(chi)(chi)汽車金(jin)融(rong)(rong)2019年(nian)7月提供(gong)給(gei)經(jing)銷商(shang)的"‘藏不住(zhu)’系(xi)(xi)列GLA朋友(you)圈(quan)(quan)海(hai)報-通用(yong)版"宣(xuan)傳(chuan)材料(liao)，將公司貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)產(chan)品(pin)和梅賽德斯-奔馳(chi)(chi)租賃有限(xian)公司租賃產(chan)品(pin)放在同一頁面，但未(wei)(wei)明確(que)說(shuo)明貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)產(chan)品(pin)提供(gong)方為奔馳(chi)(chi)汽車金(jin)融(rong)(rong)；2020年(nian)1月提供(gong)給(gei)經(jing)銷商(shang)的"沒錯(cuo)系(xi)(xi)列朋友(you)圈(quan)(quan)海(hai)報"宣(xuan)傳(chuan)材料(liao)，以(yi)"奔馳(chi)(chi)金(jin)融(rong)(rong)"名義同時宣(xuan)傳(chuan)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)產(chan)品(pin)和租賃產(chan)品(pin)，僅提示(shi)"‘奔馳(chi)(chi)金(jin)融(rong)(rong)’指代奔馳(chi)(chi)汽車金(jin)融(rong)(rong)和奔馳(chi)(chi)租賃"。宣(xuan)傳(chuan)材料(liao)未(wei)(wei)明確(que)說(shuo)明貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)產(chan)品(pin)提供(gong)方的行為，不符合《銀行業消費者權益保(bao)護工作(zuo)指引》相關規定。

　　二(er)是服務價格信息(xi)披(pi)露(lu)不符合要求。奔(ben)(ben)馳汽車金(jin)融在(zai)(zai)官(guan)方(fang)網站(zhan)披(pi)露(lu)《梅賽德斯-奔(ben)(ben)馳汽車金(jin)融有限公(gong)司收(shou)費(fei)項(xiang)目公(gong)示》，具體(ti)路徑(jing)為：購(gou)車支持(chi)—金(jin)融服務—合規宣傳，列示在(zai)(zai)官(guan)方(fang)網站(zhan)第(di)3層目錄下。奔(ben)(ben)馳汽車金(jin)融未在(zai)(zai)網站(zhan)主頁醒目位置公(gong)示服務價格信息(xi)的(de)行為，不符合《商(shang)業銀行服務價格管(guan)理辦法》相關(guan)規定(ding)。

　　三(san)是有關消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)信息(xi)授(shou)權(quan)使用(yong)(yong)的(de)(de)格式(shi)條款(kuan)未遵(zun)循合法、正當、必要的(de)(de)原則(ze)。2019年5月至2020年12月檢查(cha)期間，奔(ben)馳汽車金(jin)融提供并與消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)簽署的(de)(de)《汽車貸款(kuan)抵押合同(tong)》載明，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)授(shou)權(quan)該(gai)公司(si)可以(yi)向其所屬集(ji)團內的(de)(de)任何(he)公司(si)、其他貸款(kuan)人授(shou)權(quan)的(de)(de)或向貸款(kuan)人提供服務的(de)(de)第(di)三(san)方機構，收集(ji)、披露以(yi)及允許其使用(yong)(yong)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)信息(xi)。該(gai)授(shou)權(quan)條款(kuan)在合同(tong)有效期內以(yi)及合同(tong)終(zhong)止或解除后持續有效。上述關于(yu)披露消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)信息(xi)的(de)(de)范圍、使用(yong)(yong)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)信息(xi)的(de)(de)時長等條款(kuan)約定未遵(zun)循合法、正當、必要的(de)(de)原則(ze)，不符合《消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益保護(hu)法》《國務院辦公廳關于(yu)加強金(jin)融消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益保護(hu)工(gong)作的(de)(de)指導意見(jian)》以(yi)及《商業銀(yin)行信息(xi)科(ke)技風險管理指引》相關規定。

　　四(si)是消(xiao)(xiao)費者權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)(hu)(hu)審查(cha)(cha)執行(xing)不到位(wei)。奔馳汽車(che)金(jin)融內部的產品審查(cha)(cha)流程(cheng)中，2項(xiang)產品的審查(cha)(cha)記錄僅有消(xiao)(xiao)費者權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)(hu)(hu)專(zhuan)員(yuan)簽名，未(wei)(wei)按照監(jian)管要求提出(chu)明確、具體的審查(cha)(cha)意見(jian)。制作的金(jin)融顧問營銷指導材料(liao)、培訓材料(liao)等，未(wei)(wei)經公司消(xiao)(xiao)費者權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)(hu)(hu)審查(cha)(cha)。奔馳汽車(che)金(jin)融消(xiao)(xiao)費者權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)(hu)(hu)審查(cha)(cha)執行(xing)不到位(wei)，不符合《中國銀(yin)保(bao)監(jian)會關(guan)于銀(yin)行(xing)保(bao)險機(ji)構(gou)加強消(xiao)(xiao)費者權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)(hu)(hu)工(gong)作體制機(ji)制建(jian)設(she)的指導意見(jian)》相關(guan)規定(ding)。

　　銀保(bao)監(jian)會消(xiao)費(fei)者權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)益(yi)保(bao)護(hu)局強調，奔(ben)馳汽車金(jin)融的上述行(xing)為(wei)，侵害了(le)消(xiao)費(fei)者的知情權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、自(zi)主選擇(ze)權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)，并存在消(xiao)費(fei)者信息安全風險隱患。奔(ben)馳汽車金(jin)融已按監(jian)管要求進行(xing)了(le)整改(gai)。各銀行(xing)保(bao)險機(ji)(ji)構(gou)要嚴格執(zhi)行(xing)消(xiao)費(fei)者權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)益(yi)保(bao)護(hu)法律法規和(he)監(jian)管制度，切實承擔消(xiao)費(fei)者權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)益(yi)保(bao)護(hu)主體責任，建立健全消(xiao)費(fei)者權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)益(yi)保(bao)護(hu)工作體制機(ji)(ji)制，依法合規開展經營(ying)活(huo)動，維護(hu)金(jin)融消(xiao)費(fei)者合法權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)益(yi)。